TWI(Training Within Industry 业内训练)：日本管理和改善的起源.pdf

精益的根源 TWI(Training Within Industry 业内训练)：日本管理和改善的起源 作者：Jim Huntzinger 译文：付晓丹 上海卓制商务咨询有限公司 目录 图表目录2 摘要3 什么是TWI 和TWI 的形成 4 四大领袖 5 TWI 效果 5 TWI 在第二次世界大战中的发展 6 第一次努力 6 第二次努力 7 TWI 方法的起源 7 查尔斯 R. 艾伦 7 培训的重要性 8 4 阶段方法 9 课程10 主管需要掌握的5 项技能 10 “J”课程 11 工作指导 11 工作改善 12 工作关系 13 工会工作关系 15 项目发展 15 倍增原则 16 改善的技巧17 工作改善最初的改善 17 新技术和改善研讨会 18 TWI 也许是精益的（不是很远的）始祖 19 TWI 在日本工业中的传播 19 学以致用 20 基层主管的发展 21 管理层的支持 22 辅导 23 由于改善带来的工作丢失 24 5W1H 和5 个为什么 24 消除浪费 25 为什么 TWI 在美国工业中失传26 工业世界的顶端 26 “男孩们”回归 26 抗拒改变 27 结论28 参考书目29 1 图表目录 图表 1：步骤比较 4 图表 2 ：实施 TWI 的工厂效果 5 图表 3: TWI 工作指导卡片 12 图表 4: TWI 工作改善卡片 13 图表 5: TWI 工作关系卡片 14 图表 6: TWI 项目发展卡片 16 图表 7: TWI 以及受训公司职责 22 2 摘要 TWI源于1940年第二次世界大战期间，美国政府为了提高劳动生产率以帮助盟军 参战。TWI是由四大领袖主导，在第二次世界大战中，他们开始闻名：Channing Rice Dooley, TWI服务公司总监; Walter Dietz, 董事; Mike Kane, 副总监和 William Conover, 副总监。四个人中的三个人在第一次世界大战期间因为共同服务于一家培 训机构而相识。他们当时的培训就是由查尔斯.艾伦发展的方法。查尔斯.艾伦的培 训方法是在第一次世界大战前为了造船业而发展的，这个方法成为了四大领袖发展 TWI服务方法的关键。 从艾伦的四步骤培训方法中，“J”课程开始发展，并对世界大战中的美国制造 业产生了重要的影响。“J” 课程为： • 工作指导 • 工作改善 • 工作关系 • 课程发展 这些课程通过建立大范围的培训师网络由TWI服务公司引进美国工业。课程主要 是针对主管和公司雇员，并已经证明其给美国在世界大战中提供了无价可估的工业 支持。 日本战败后，盟军意识到为了让日本从战败中恢复过来，并防止战败国的混沌 状态，加之日本国本身迫切需要重建经济基础。TWI服务公司发展的这些课程正好迎 合了日本管理局实现这个目标的需求。 美国的一个TWI指导员和他的团队和日本签约，开始帮助日本进行培训。他们利 用倍增效应 (培训培训讲师成了培训更多讲师的核心)开始了这个项目。一些日本机 构开始认识到，并在全国范围内开始推广这个培训。在接下来几十年大量关于TWI 课程在日本各个不同产业展开培训，促使TWI成为了今天日本管理方式的重要部分。 这些方法的关键就是改善，而改善的方法则是来自于TWI和查尔斯.艾伦