管理思想史 第八章决策理论.pdf

第八章决策理论 • 二战之后发展起来的一种管理思想。 • 社会系统理论为基础， • 吸收了行为科学、 • 系统理论、 • 运筹学和 • 计算机科学等学科的内容而发展起来 的。 • 主要代表人物是赫伯特· 西蒙和詹姆 士· 马奇。 • 西蒙主要著作有：《管理行为》（1947 年）《管理决策科学》（l 960年）。 • 马奇最出名的是他有关组织理沦的研 究，《组织》(与西蒙合写）、《公司行 为的一种理论》（1963年，与赛尔特合 写）等。 • 第一节决策的合理模式 • 第二节决策的过程 • 第三节决策的准则 • 第四节决策类型及决策技术 第一节决策的合理模式 • 一、管理就是决策 • 决策贯彻于管理的各个方面，管理就是 决策. • 管理的任务在于实现决策的合理性，而 能否实现决策的合理性在于能否选择 二、合理的决策模式。 • 1、几种典型的决策模式。 • （1）“经济人”模式。 • （2 ）“动机人”模式。 • （3 ）“决策人”模式，又叫做“管理人”模 式 2、“管理人”的决策模式的特点 • （1）“管理人”决策的优点： • 首先，克服知识和信息的不足。 • 其次，克服集体行为的不稳定性。 • 再次，克服价值体系的不稳定性。 • （2 ）“管理人”的决策遵循“满意”的原 则，追求“现实的理性”， 2、“管理人”的决策模式的特点 • （3 ）“管理人”的决策模式以心理学（学 习、记忆、习惯）为基础，谋求满意的 决策。 第二节决策的过程 • 一、决策过程的四个阶段 • 1 、搜集情报阶段。 • 2 、拟订计划阶段。 • 3 、选定计划阶段。 • 4 、对已选定的计划进行评价。 二、计划和审查对决策的影响 • 1、计划过程。计划可能包含着大量细 节，而且可能在拟订计划的过程中有大 批的人参与。在应用计划过程作出决策 时，只是在这个过程的最后阶段才同正 式组织有关。 • 2 、审查过程。审查方法基本有两类： 一类是审查成果；另一类是审查工作情 况：其中一种形式是对程度进行检查， 另一种形式是检查有形产品。 三、信息在决策过程中的作用 • 信息联系即“决策前提赖以从一个组织成 员传递给另一个成员的任何过程”，是一 种双向过程。 • 包括从决策中心各个部分的传递和从各 个部分向决策中心的传递。 第三节决策的准则 • 用“令人满意的”准则代替“最优化”准则 • 实现“绝对的理性”就要有三个前提： （1）对可供选择的方案及其后果“无所 不知”； • （2 ）决策者要具有无限的估算能力； • （3 ）对各种可能的后果有一个“完全而 一贯的优先顺序” 。 • 事实上人们不可能作出“完全合理的”决 策，只能满足于“令人满意的”这一准则。 • 西蒙以“管理人”来代替按最高准则行动的 “经济人” 。 • 要求： • （1）用“令人满意的”准则代替“最优化” 准则； • （2 ）不考虑一切可能的复杂情况。 二、决策中的共同标准 • 当问题较为复杂，涉及多种因素、多个 部门时，要由有关部门共同研究协商， 找出一个据以决策的共同标准。 三、决策中的