课件：第三章护士的表情礼仪与训练.ppt

（二）微笑的本质 微笑具有吸引力、最令人愉悦、最富有价值、最为真诚友善的笑，它最充分、最全面的体现一个人自信、热情、友好的真挚情感 （三）微笑的种类 1、真诚的微笑 2、信服的微笑 3、友善的微笑 4、爱恋的微笑 5、喜悦的微笑 6、妩媚的微笑 7、娇羞的微笑 8、苦涩的微笑 9、无奈的微笑 10、礼仪的微笑 11、职业的微笑 12、虚假的微笑 （四）微笑的注意事项 1、声情并茂 2、气质优雅 3、表现和谐 4、在正式场合时，应切忌假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑等举止和表现。 第三节 表情的训练 一、微笑的训练 练习嘴角上翘 练习眼中含笑 二、眼神的训练 公事凝视 对视脸的三角部分，双眼线为底线，上顶角到前额。工作 社交凝视 脸的三角部位，两眼为上线，嘴为下顶角。 亲密凝视 双眼到胸部之间 侧扫视 三、面容的训练 情绪 面容表情 快乐 兴奋 兴趣 爱慕 严肃 宁静 敌意悲哀 愤怒 恐怖 眼睛睁大，嘴张开，唇角向后，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 嘴角上扬、眉毛轻扬、瞳孔放大 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 面带微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * * 第三章 护士表情礼仪与训练 第一节 表情的概述 一、表情的定义与特征 定义：表情是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化以及面部在外观上所呈现出来的某种特定的形态。 感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%） 一、表情的定义与特征 特征：通过眼、眉、嘴、面部肌肉的千变万化而展现出来的。 眼：是情感的第一个自发表达者 眉：眉间的肌肉皱纹能够表人情感变化。 嘴：嘴部表情主要体现在口型的变化上 鼻：厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时时鼻孔张大，鼻翼抖动；紧张时鼻腔收缩，屏息敛气。 面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、轻松、舒畅，肌肉紧张表明痛苦、严峻、严肃。 二、表情语的主要表现形式与作用 表情语是通过人的表情来表情达意或传递信息的一种状态语，是通过眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化来表现各种情绪状态。 表情语的主要表现形式 眼语 眼睛是人类表达情感、传递信息最为重要的器官，最直接、最完整、最丰富地表现人的精神状态和内心活动。 笑容语 笑容是打破人与人的交际障碍，营造热情、友好交流氛围的润滑剂。 第二节 护士在临床中表情的应用 一、眼语的应用 人们在日常生活中借助眼神所传达的信息，称为眼语。 （一）时间 1. 表示轻视 注视对方的时间不到相处全部时间的1/3 2. 表示友好 注视对方的时间占相处全部时间的1/3左右。 3. 表示重视 注视对方的时间占相处全部时间的2/3左右 4. 表示感兴趣 注视对方的时间占相处全部时间的2/3以上，或是目光始终盯在对方，偶尔离开一下。 （二）角度 1. 平视 表示平等，适用于普通场合 2. 侧视 是平视的一种特殊情况，但必须面向对方，否则十分失礼。 3. 仰视 主动居于低位，抬头向上注视他人，表示尊重、敬畏、期待。适用于晚辈对长辈之时。 4. 俯视 即低头向下注视他人，一般用于身居高处之时，可表示轻蔑、敬畏、歧视，也可对晚辈表示宽容、怜爱。 （三）部位 1. 双眼 注视对方双眼，表示自己重视对方，一心一意、聚精会神与之交谈，但时间不宜过久，关注型注视。 2. 额头 注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办，也称为公务型注视，适用于极为正式的公务活动。 3. 眼部至唇部 是社交场合面对交往对象所用的常规方法，因此称为社交型注视。 4. 眼部至胸部 表示亲近、友善，多用于关系密切的男女之间，故称之为近亲密型注视。 5. 眼部至裆部 注视相距较远的熟人 6. 任意部位 对他人身上的某一部位随意睨视。可表示注意，也可表示敌意，称之为随意型注视，但最好慎用。 （四）方