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第四章第四章 决策决策 ——管理者从事管理工作的基础管理者从事管理工作的基础 管理学概论 1 4.14.1决策的定义和分类决策的定义和分类 4 ．1．1 决策决策的定定义 决策是为了实现某一目的而从若干决策是为了实现某一目的而从若干 个可行方案中选择个可行方案中选择个可行方案中选择个可行方案中选择一一个满意方案的个满意方案的个满意方案的个满意方案的 分析判断过程分析判断过程分析判断过程分析判断过程。。。。 管理学概论 2 1、决策的目标是为了解决问题或者利 用机会； ２、决策是决策是一个过程个过程；； ３、决策的结果是一个满意方案，而 非最优方案非最优方案。 管理学概论 3 44 ．11．22决策的分类决策的分类 1、战略决策战略决策、战术决策与战术决策与业务决策务决策 2、单目标决策与多目标决策 3、群体决策与个人决策 44、程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策 55、、确定型决策确定型决策、、风险型决策与不确定风险型决策与不确定 型决策 6、理性决策、有限理性决策和直觉决 策策 管理学概论 4 4 ．1．3决策的重要性 1、决策是最重要的管理活动； 22、决策贯穿于管理的全过程和各个方决策贯穿于管理的全过程和各个方 面面；； 3 、决策能力是管理者必须具备的最基 本本、最重要的能力最重要的能力。 管理学概论 5 4 ．1．4决策决策理论 1、古典决策理论 22、行为决策理论行为决策理论 3、目前决策理论的发展 管理学概论 6 4 ．1．5决策科学性和艺术性的统一 1、决策的对象是复杂多变的决策的对象是复杂多变的。 22、决策的环境是复杂多变的决策的环境是复杂多变的。 3、决策决策的规则是复杂多变则是复杂多变的。 4、决策实施者的能力是复杂多变的。 管理学概论 7 44 ．．22决策的过程决策的过程 决策是一个过程，不是一瞬间完成的简判 断和选择。 决策的过程大致包括决策的过程大致包括一下几个步骤下几个步骤：： 管理学概论 8 44 ．22 ．11识别机会或者诊断问题识别机会或者诊断问题 4 ．2 ．2确定决策目标确定决策目标 4 ．2 ．3拟定备选方案 4 ．2 ．4分析评价备选方案 4 ．2 ．5选择满意方案 44 ．22 ．66实施和监督评估实施和监督评估 管理学概论 9 44 ．．33决策方法决策方法 4 ．3 ．1头脑头脑风暴暴法 头脑风暴法也叫思维共振法，即通 过有关专家之间的信息交流过有关专家之间的信息交流，引起引起 思维共振思维共振，，发表创造性意见发表创造性意见。。 此法主要用于备制可行方案，寻求 多种决策思路多种决策思路。 管理学概论