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第六章 管理决策 • 决策理论 • 决策方法 第一节 决策理论 • 管理的关键是决策 • 决策与管理 • 有限理性与满意原 • 决策理念 则 • 决策过程 • 程序化决策与非程 • 决策类型 序化决策 • 决策者风格 • 决策是一个复杂的 过程 一、决策与管理 •决策是人们为了实现一定目标,根据特定环 境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动 方案，并做出选择的过程。 • 管理的关键是决策 • 决策是管理者的重要职责 二、决策理念 • 理性假设 • 有限理性假设 • 直觉 理性假设 有限理性假设 • 决策者的知识、能力是有限的，环境的 不确定性和复杂性及个人价值观的干扰 使理性受到限制。 • 满意原则 以追求“最优” 的精神，运用科学理性的方 法，在主、客观条件约束下以“满意” 为标准做出决策。 直觉 基于经验 基于价值观 基于情绪 直觉 基于潜意识 基于认知 三、决策过程 • 识别决策问题 • 确定决策标准 • 为标准分配权重 • 拟订备择方案 评价决策效果 • 分析备择方案 • 选择方案 • 实施方案 四、决策类型 • 个人决策与群体决策 • 战略决策与战术决策 • 初始决策与追踪决策 • 确定型、风险型与不确定型 • 程序化决策与非程序化决策 1. 个人决策与群体决策 • 个人决策： 效率高，责任明确； 受个人有限理性影响。 • 群体决策： 集思广益 增加对最终决策方案接受性 提高决策的透明度和科学化程度 效率较低、时间长；责任不清； 存在群体压力和权力影响 发挥群体决策优势 • 丰富的信息、科学的程序、充分的民主、 敢于坚持真理的责任感有助于提高决策 质量。 • 适当设定最后期限有助于提高决策效率。 • 民主协商与个人拍板相结合是实践中的 常用方法。 2. 战略决策与战术决策 • 战略决策 有关组织未来生存与发展的决策 旨在使组织与外部环境保持动态平衡 • 战术决策 有关组织资源运作方式的决策 旨在提高组织运作效率 • 战略决策的实施是组织活动能力的形成与创 造过程；战术决策的实施是对已形成能力的 运用过程。 3.初始决策与追踪决策 初始决策： • 初次选择 追踪决策： • 调整性选择 • 具有回溯分析、非零起点、双重优化的 特点 4.确定型、风险型与不确定型 • 确定型决策：条件明确，一个方案只有 一个确定结果的决策。 • 风险型决策：方案的结果不确定，但各 种自然状态出现的概率和不同状态下的 损益值可以较准确地估计。 • 不确定型决策：指方案的结果不确定而 各种自然状态的概率也无法估计。 购买奖券决策 • 假设你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期