卓越领导之道-冲突管理与有效沟通.pdf

卓越领导之道卓越领导之道卓越领导之道卓越领导之道 --冲突管冲突管冲突管冲突管理理与有效沟通与有效沟通与有效沟通与有效沟通 厦门大学管理学院厦门大学管理学院厦门大学管理学院厦门大学管理学院MBAMBAMBAMBA中心中心中心中心郭霖郭霖郭霖郭霖 guolin@xmu.edu.cnguolin@xmu.edu.cn 课程安排课程安排课程安排课程安排 一一一一、、领导的含义领导的含义领导的含义领导的含义：：权力与影响力权力与影响力权力与影响力权力与影响力 二、谈判与冲突管理二、谈判与冲突管理 三、领导组织变革三、领导组织变革 四四四四、、影响力与团队决策影响力与团队决策影响力与团队决策影响力与团队决策 什么是领导什么是领导什么是领导什么是领导？？？？ ““一位领导者只知道什么是正确的事是不够的，一位领导者只知道什么是正确的事是不够的， 他还必须能够去做正确的事他还必须能够去做正确的事他还必须能够去做正确的事他还必须能够去做正确的事。。对做出正确决对做出正确决对做出正确决对做出正确决 策缺乏判断力或洞察力而又想当领袖的人，策缺乏判断力或洞察力而又想当领袖的人， 常常因为缺乏远见而导致失败常常因为缺乏远见而导致失败常常因为缺乏远见而导致失败常常因为缺乏远见而导致失败。。知道什么是知道什么是知道什么是知道什么是 正确的事但又做不到的人，常常是因为他们正确的事但又做不到的人，常常是因为他们 软弱无能而导致失败软弱无能而导致失败软弱无能而导致失败软弱无能而导致失败。。伟大的领导者既要有伟大的领导者既要有伟大的领导者既要有伟大的领导者既要有 远见，又要有能力去做正确的事。远见，又要有能力去做正确的事。”” ————尼克松尼克松尼克松尼克松 （（（（第第第美国总统任美国总统任美国总统任美国总统，，1969196919691969年年年年－－1974197419741974年年年年）））） 四种领导参考框架四种领导参考框架四种领导参考框架四种领导参考框架 4、象征 3、政治 2、人力资源 1、结构 思维方式思维方式：：把组把组 思维方式：把组 织看做剧场织看做剧场，充充 织看做混乱的地 满精神意义和梦 思维方式：把组 思维方式：把组 方，充满权力、 想 织看成机器织看成机器、、经经 织看做家庭，有 利益利益、、交易交易 强调强调：愿景愿景、文文 济和计划 归属感，宗族 强调：资源分配 化、价值观、鼓 强调：目标、系 强调：人员、支 、谈判、建立联 舞 统统、效率效率、正式正式 持持、、授权授权 盟盟 危险危险：“救世主救世主” 权威 危险：缺乏内容 危险：为了自我 、复杂体 危险：僵化和专 或主旨 利益而玩弄权力 制制 资料来源：『美』达夫特，领导学：原理与实践，电子工业出版社，2008年 一一 谈判谈判谈判谈判 练习：中国石化练习：中国石化 1111 为什么谈判为什么谈判为什么谈判为什么谈判？？？？ 1111--1111 互相依赖关系互相依赖关系互相依赖关系互相依赖关系 1111--2222 创造价值创造价值创造价值创造价值 1111--3333 解决冲突解决冲突解决冲突解决冲突 1111--4444 做成正确的事情做成正确的事情做成正确的事情做成正确的事情 2222 谈判的准备谈判的准备谈判的准备谈判的准备 22--11 替代