cns_doc_12102505itil服务转换ver401资料.pptVIP

网智学院-ITIL服务转换 ChinaNetwork Lean 我们的特色：管理和技术结合 我们的产品：为IT组织提供管理方案 IT系统集中监测； IT系统运维平台； IT服务管理平台； 我们的历史：2004年成立，专注IT服务管理9年 总部：北京 分支机构：广州、长沙，西安，武汉，济南 我们的成就： 产品销售总数量：370+ 使用者数量：5300+ 汉远网智 关于生命周期的说明 关于变更及评估的说明 关于CMDB的说明，主要是关系和属性 关于开发和测试的说明 关于知识管理的说明 议题 服务转换Purpose/goal 战略 设计 记录 评估 授权 运营 需求 任务分解 功能列表 要做什么 故事清单 部署任务 检验和关闭 变更管理 Change Management 24 2周 每日scrum会议 知识库 测试任务 事件 IT资产及配置管理 测试用例 CAB or CAB/EC 7R 变更总是存在，关键是怎么管理。不能只图一时之便，也不能教条。 --汉远网智 变更管理Change Management 变更管理的目标和范围Objective and Scope Objective: To ensure all changes are assessed , approved , implemented a