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形象软着陆 销售定乾坤 ——汤臣一品企划思考 博加广告 12/17 目 1.策略总纲1.策略总纲 目 2.策略解析 录 3.策略执行 录 引言 对于现在面临的问题， 除了方案，更需要的是决心 著名危机公关事件：—— ① “芝华士风波”：一场传媒与品牌的博弈 事件 :2006年1月20日国际金融报》刊登《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》的报道，掀开了中 国洋酒市场第一场品牌信任危机－ “芝华士风波”拉开序幕。：“25元”缔造“亿元神话”？在华 产品销售：大陆市场没有真正的12年酒？全体员工赴英旅游：暴利下的奢侈？品牌价值：“变了味 道的水”？一连串的极具挑战性的发问，将远离普通消费群体的洋酒奢侈品芝华士拉下神坛。 动作一：迅速行动，快速反应。第一时间发表公告：公告指责国际金融报的报道并无事实根据，要 求给予书面道歉和纠正，并对芝华士12产品的生产年份控制和成本构成做了说明。 动作二：抓住重点，再度回应。 1月24日，芝华士通过《第一财经日报》向公众作出回应，