策商务策划原理与实践 第二部分 第3 章 商务策划的思考方法.pdf

上兵伐谋，谋定而后动上兵伐谋，谋定而后动 商务策划原理与实践商务策划原理与实践 第二部分 第3 章 商务策划的思考方法商务策划的思考方法 策策 本讲大纲本讲大纲 1 一、商务策划中的思维陷阱一、商务策划中的思维陷阱 商务策划 2 二、创造力、创意与创新二、创造力、创意与创新 的思考方法的思考方法 3 三、商务策划的思考方法三、商务策划的思考方法 4 四、水平思考法四、水平思考法 策划中的思维陷阱策划中的思维陷阱 制定决策制定决策是每每一位策位策划人员的的重要工作作 ，也也是最艰难难和风险险 最大的工作。糟糕的决策会给企业或个人的职业发展造成危害， 有时甚至是无法挽回的危害。那么，错误的决策究竟是怎么产 生的呢?在很多情况下，错误决策的根源都可以追溯到做出决策 的方式上——没有清楚地界定备选方案、没有收集到适当的信 息息、、没有准确地权衡成本和收益没有准确地权衡成本和收益。。但有些时候但有些时候 ，，毛病并不是出毛病并不是出 在决策过程上，而是出在决策者的思维方式上。人类大脑的运 作方式可能会妨害我们的决策作方式可能会妨害我们的决策 。 研究人员已经发现了一系列人们在决策时大脑思维方式中 存在的缺陷存在的缺陷 。。其中其中一些缺陷些缺陷 ，，就像对清晰度的经验推断就像对清晰度的经验推断一样样 。。 属于感官错觉，有些表现为偏见，还有一些干脆就是非理性的 反常思维反常思维。这些陷阱之所以危险这些陷阱之所以危险 ，是因为它们无影无形是因为它们无影无形 ，不易不易 察觉。这些陷阱深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无 法识别法识别 ，有时甚至已掉进了陷阱还不自知有时甚至已掉进了陷阱还不自知 。 策划人的成功依赖于他们所制定解决企业问题的决策，所 以各种心理陷阱对于他们来说特别危险。这些心理陷阱可能会 对企对企业带来彻头彻尾的危害带来彻头彻尾的危害 ；；从新产品开发到收购和撤退战略从新产品开发到收购和撤退战略 等等。尽管谁也不能够在大脑中彻底根除这些根深蒂固的缺陷， 但是我们都可以效仿飞行员但是我们都可以效仿飞行员 ，，尝试了解这些陷阱并相应地进行尝试了解这些陷阱并相应地进行 补救。 一、、参照点陷阱参照点陷阱 参照点就像船锚之于船参照点就像船锚之于船一样影响策划者思考路径的起点或参考点样影响策划者思考路径的起点或参考点 ，，以致最后的以致最后的 抉择会围绕参照点打转。 在企业里，最常见的参照点就是过往事件或趋势。营销人员在预测下一年度的 产品销售情况时通常会先参考前几年的销量。这时，过往数据就成了参照点，预测 者在这个参照点基础之上再根据其他因素作出适当调整。这种方法虽然可能让决策 者作出相当准确的估计，但弊病是对过去的事件赋予了太多权重，而对其他因素的 重视重视不够够。在瞬息在瞬息万变的市场变的市场环境境下，以历史数据史数据、历史事件为参史事件为参照可能会能会导致致预 测结果与实际情况相差万里，进而误导我们的决策。 一、、参照点陷阱参照点陷阱 只要我们意识到了“参照点陷阱”的危害性就可以采用以下几种方法来减轻其 影响影响 ：：  经常从不同角度思考同一个问题经常从不同角度思考同一个问题 ，尝试采取不同的出发点和方法尝试采取不同的出发点和方法 ，而不要死抱而不要死抱 着最初想法不放。  先进行独立思考先进行独立思考 ，然后再向其他人咨询然后再向其他人咨询 ，以免被别人的想法左右以免被别人的想法左右。。  保持开放的思维，向不同的人了解信息和意见，以拓宽你的参照系，将你的思 路推向新的方向路推向新的方向 。。  注意不要给你要寻求信息和忠告的其他人设“参照点”——尽可能少对他们讲 述你自述你自 己的想法的想法、估计和初步决定估计和初步决定 。如果你告诉他们太多如果你告诉他们太多 ，，他们反馈给你的意他们反馈给你的意 见可能正是你自己事先的构想。 二、维持现状陷阱 我们都愿意相信自己会做出理性、客观的决