9电子商务下的物流管理.pdf

第9章 电子商务下的物流管理  9.1 电子商务下的物流管理概述  9.2 电子商务下的物流模式  9.3 电子商务与第三方物流 9.1 电子商务下的物流管理概述  9.1.1 电子商务下物流业的发展趋势 1. 多功能化—— 物流业发展的方向 2. 一流的服务—— 物流企业的追求 3. 信息化—— 现代物流业的必由之 路 4. 全球化—— 物流企业竞争的趋势 9.1.2 电子商务下物流管理的要 点  1. 优化物流系统网络 常 见 现 象 可能的原因 对 策 建 议 送货时间太长 集货的时间太长 将承诺的送时间延长，但要有竞争力 送货路程太远 重新规划送货路线 运输工具速度太慢 调整配送作业流程 物流、配送作业环节太多 选择小型送货车辆 送货路线规划不合理 与其他商品销售商进行共同配送 承诺送货时间过短 送货不准时，往 计划送货时间估计不准确 重新测算送货所需时间 往延迟 配送时限管理不严 严格执行配送实现管理制度 某些库存量过低 送货车辆和人员合理调度，可以将送货任 送货车辆和人员调度困难 务外包出去 调整商品品种，适当增加某些经常缺货的 商品的库存量 常 见 现 象 可能的原因 对 策 建 议 因为决货，所订的 需求预测不准 完善需求信息收集系统 货无法配送 与畅销商品的供应商关系一 建立快速反应的销售和配送体系 般，供应商没有保证供货 改革需求预测方法 主页上商品目录更新缓慢，对 与畅销商品供应商建立战略伙伴关系 脱销商品没有及时说明 及时更新主页，根据供货、需求及库存信息， 及时提供订货指导 送货时间不稳定 配送管理无章可询 制定严格的配送管理规章制度和作业规范 配送作业流程不规范 严格配送车辆的检修和保养制度 配送车辆维护差 加强配送人员培训 配送人员业务素质不稳定 合理安排配送资源，降低配送需求波动对配送 配送作业波动 作业的影响 送货地点太分散 重新规划送货地点 消费者订货后无法 缺乏配送跟踪信息系统 在主页中提供商品目录的同时提供查询系统界 知道送货的具体信 缺乏规范的查询信息 面 息 向消费者公布查询的标准信息