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服务学概论第一章现代服务业与SSME 服务学概论 第一章现代服务业与SSME 1 现代服务产业概述 王忠杰(rainy.wang@) 2011年2月21 日 1 现代服务产业概述 主要内容  现代经济中的产业划分  现代服务业及其典型特征与演进趋势  典型现代服务产业之一：生产性服务  典型现代服务产业之二：IT服务  现代服务业的三大发展趋势：outsourcing, mashup, EaaS  从政府视角看“现代服务业”  小结：学习“服务” 的必要性与目标 服务学概论第一章现代服务业与SSME 1.1 现代经济中的产业划分 1 现代服务产业概述 传统的划分方法  第一产业：直接作用于自然界生产初级产品的产业；  第二产业：把初级产品加工成为满足人类生产、生活进一步需要的产 业；  第三产业：提供满足人类基本的物质资料需要以外的进一步需要的产 品和服务的部门。 1 现代服务产业概述 第一产业：农业  Primary Sector (第一产业) – The primary sector of the economy extracts or harvests products from the earth  (产品来自于自然界).  – The primary sector includes the production of raw material and basic foods ( 包 括原材料和食物的生产与加工).  – Activities associated with the primary sector include agriculture (both  subsistence and commercial), mining, forestry, farming, grazing, hunting and  gathering,, and quarrying (典型行业包括：农业、采矿业、林业、畜牧业、渔 业、采石业等).  – The packaging and processing of the raw material associated with this sector is  also considered to be part of this sector. (对原材料的处理与包装也属于第一产 业)  – In developed and developing countries, a decreasing proportion of workers are  involved in the primary sector. ( 目前，全球各经济体中从事第一产业的人口比 重逐渐下降) • 美国：1850年的67%2000年的3% 1 现代服务产业概述 第二产业：工业  Secondary Sector (第二产业) – The secondary sector of the economy manufactures finished goods. (第二产业主 要进行产品的加工与制造：不再来自自然界，而是靠人加工得到) – All of manufacturing, processing, and construction lies within the secondary  sector.  (所有的制造、加工活动、建筑活动均属于第二产业) –