超市企划篇---企业形象识别策划规范.pdf

超市实用指导工具书—超市企划篇 企业形象识别 策划规范 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇企业形象识别策划规范  目录 前 言 3 第一章 企业形象的分类 4 第二章 企业和行业形象要素示例 6 第三章 企业形象的策划原则、衡量指标和功能 9 第四章 企业形象的策划要素和意义 10 第五章 CI 的定义及内涵11 第六章 CI 的构成 12 第七章 CI 的特征及功能 13 第八章 CI 产生及发展 14 第九章 CI 的组织机构及职能 17 第十章 CI 的导入原则和契机 19 第十一章 CI 的导入程序 21 第十二章 CI 的实态调查 24 第十三章 企业形象定位程序 27 第十四章 理念识别策划规范 29 第十五章 内部行为识别策划规范 36 第十六章 视觉识别系统策划规范 42 第十七章 VI 项目涉及内容（部分参照） 52  2 / 56  北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇企业形象识别策划规范  前 言 现时社会，企业间竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳 操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地？企业整体形象的竞争， 即通过CI 增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的 制高点。 国际上，70 年代的市场竞争，是商品质量的竞争 180 年代的市场竞争进入营 销与服务的竞争；90 年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即 CIS 策划 创意设计的竞争。 在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等 感性化竞争后，不知道有多少企业经历了风雨、痛苦、成功、胜利之后，才开始认 识到高层次的理性化竞争——企业形象竞争更加重要。但总体上看来，我国 CIS 理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业领导还是形象设计 人员对CIS 理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。 如何使企业的形象识别体系与众不同，如何在白热化的竞争中一枝独秀，如何 在同业当中脱颖而出…… 为了使超市企划人员对CIS 尤其是VI 的概念和规划运作了解的更清晰、更透 彻，我们编写了这本《企业形象识别策划规范》，使大家在CIS 策划的道路上少走 弯路。 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月  3 / 56  北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇企业形象识别策划规范  第一章 企业形象的分类 一、目的 本文件明确企业形象的几种分类及分类说明。 二、适用范围 适用于企划部门 三、规范内容： 1 ．企业形象涵义与分类 1) 形象：从心理学角度看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各 种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即 各种感觉的再现。 2) 企业形象：是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综 合反映。包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。 3) 公众印象＝∑个体印象（i=1,2,3,….n ） 4) 公众态度:在印象的基础上加入人们的判断，进而形成具有内在性、