第一章 电子商务的本质.pdf

第一章電子商務的本質 本章學習目標  電子商務的基本概念  電子商務的架構  電子商務的沿革  電子商務的潮流  電子商務的經營模式  網際網路的應用 電子商務(第2版) 2 新思維：UGC  UGC （User Generated Content ）中譯成「使 用者生產內容」  是一種「使用者」、「內容」與「平台」三方 所構成的新服務型態，由愛現敢現的使用者自 行創作內容或整合他人創作，以文字、圖片或 視訊等形式呈現，作品放置於網站平台上，公 開或封閉地提供其他網路使用者瀏覽  在UGC模式下，網友不再只是觀眾，而是線 上內容的生產者與消費者 電子商務(第2版) 3 UGC網站  UGC網站最大特點就在於其擁有自我風格、 參與、分享等特質  UGC網站的代表  Flickr  MySpace  Youtube  Yahoo! Video  Wikipedia  Yahoo!知識 電子商務(第2版) 4 電子商務的定義  簡單來說，電子商務(Electronic Commerce)就 是網際網路(Internet)加上商務(Commerce) 。 電子商務(第2版) 5 電子商務的定義  也就是說，電子商務就是把傳統的商業活動 (Commerce)搬到新興的網際網路(Internet)上 來進行。  也因此經濟部商業司的將電子商務定義為： 「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的 商業交易活動」。 電子商務(第2版) 6 電子商務的定義  Kalakota Whinston (1997)認為，所謂的電子商 務，係指利用網際網路進行購買、銷售或交換產品與 服務。功能在降低成本、減低產品的生命週期、加速 得到顧客的反應，及增加服務的品質。  電子商務乃個人與企業管理線上金融交易的流程，其 中包括了企業對消費者(B2C)及企業與企業(B2B)之間 的交易。  同時，Kalakota Whinston (1999) ，也認為由不同 的角度來看，企業對電子商務的定義會有所不同。整 理如下表1-1 電子商務(第2版) 7 表1-1 不同角度的電子商務之定義 電子商務(第2版) 8 圖1-2 電子商務的本質是「商務」而非「電子」 電子商務(第2版) 9 圖1-3 電子商務的構面 電子商務(第2版) 10 圖1-4 電子商務的七流(flow) 電子商務(第2版) 11 電子商務的特性  1.全年全天無休：透過網路伺服器的運作，可提供全 天二十四小時的全年性、全時性服務，減少時間及空 間因素的影響。