2019年保险经营管理学.pptVIP

课程小结 保险公司治理的现实意义 如何建立有效的激励机制 根据你所了解的知识,设计保险公司三大层面的激励机制 第三章 保险公司组织结构 第一节 保险公司组织和组织结构的概念 一.保险公司组织 “我们来自五湖四海,为了一个共同的目标走道一起来了”-------毛主席语录 组织:指人们为达到共同的目标而使全体参加者通力协作的组合. 组织的要素:目标;人员;责权关系;信息沟通 问题:结合组织的一般认识,谈谈你对保险公司组织的理解与认识. 正式组织与非正式组织 二 保险公司组织组织结构 1.组织结构 两层含义:一是行为主体总体的框架结构;二是具体部门的组织结构. 如:人体架构组织结构与心.肝.脾.肺组织结构 组织结构:全体组织成员为实现组织目标进行分工协作时,在职务范围.责任.权力等方面所形成的结构体系. 形式:直线制;职能制;直线职能制;矩阵式等 内容:职能结构;层次结构;部门结构;职权结构. 2 .保险公司组织结构--------主要形式:直线职能制 3.保险公司组织结构的特征因素 管理层次和幅度 专业化程度 关键职能 集权程度 规范化程度 制度化程度 职业化程度 人员结构 地区分布 4.保险公司组织结构的权变因素 公司环境与战略目标 公司规模与成熟程度 人员素质与开发利用 5.保险组织结构对组织发展的意义 明确部门和员工的职责 协调各部门和各环节的关系 发挥组织行为的集体力量 第二节 设计组织结构的原理 一.基本原则 目标实现原则 精简高效原则 分工与协调原则 统一指挥原则 有效划分管理层次原则 权.责.利相结合原则 集权与分权原则 稳定性与适应性相结合原则 执行机构与监督机构分别设立的原则 信息畅通原则 二.设计组织机构的一般程序 组织目标分析 工作分析 确定组织设计的基本方针和原则 规定权责范围及相互关系 人员配备和训练管理 联系方式的设计 管理规范及各类运行制度的设计 组织的评价和改正 保险公司组织机构设计案例 阳光财险简介: 公司愿景:打造最具品质和实力的保险公司 董事长、总裁:张维功,同时也是阳光保险集团、阳光人寿保险公司董事长、总裁。 2004年12月，筹建阳光财产保险公司获批，次年7月顺利开业 . 业绩:三年间，阳光保险的扩张速度是惊人的，从山东东营开出第一张产险保单开始，阳光产险达到第一个亿元保费用了75天，第二个用40天，第三个用34天，第四个用25天，第五个只用了短短8天…… 阳光财险组织机构 组织结构:前台 . 中台 . 后台 前台:前台部门负责业务发展和客户开发，包括营销管理部门和销售部门。 中台:中台部门管理运营环节，为前台部门提供支持服务，对业务风险进行管控，为客户提供售后服务，具体包括产品开发部门、客户服务部门、核保部门、再保险部门、理赔部门等。后台:后台部门为整个公司提供支持性服务，具体包括办公室或行政部、人力资源部、财务会计部、信息科技部、法律部、企划部等。 保险公司组织结构变革的最新发展趋势 自20世纪90年代以来，西方国家保险公司组织机构设计出现了以下新的发展趋势： 第一，适应市场监管放松造成市场竞争日趋激烈； 第二，适应消费者购买行为发生演变，越来越多的消费者愿意在一家金融机构购买系列金融产品； 第三，适应在信息技术领域进行了大量的投资，信息技术被广泛运用于经营管理的各个环节。  发展趋势对保险公司的组织结构和经营管理产生了如下主要影响： 第一，保险公司的管理方式发生了深刻的变化; 主要体现两个方面: 一方面，保险公司对中台部门采用了集中管理的方式； 另一方面，保险公司对前台部门采用了授权管理的方式。 第二，保险公司的组织结构发生了深刻的变化; 大多数西方保险公司已将原来基于产品线的组织结构变革为基于客户类型的组织结构。 第三，保险公司的销售渠道更加趋于多元化。 第四，保险公司的经营方式更趋灵活;如:外包部分经营管理活动 .即销售职能、营销职能、精算职能、理赔职能和客户服务职能的外包。 本章小结 保险组织结构的基本内涵 反映保险公司组织结构的特征因素的主要视角 保险公司组织结构设计的原理与程序 保险公司组织结构设计的发展趋势及其影响 第四章 保险公司文化建设 第一节 文化与保险公司文化概述 文化的内涵 “文”的本义:指各色交错的纹理 . 。《易-系辞下》载：“物相杂，故曰文。”《礼记-乐记》称：“五色成文而不乱。”《说文解字》称：“文，错画也，象交叉”均指此义。 “化”，本义:意为改易、生成、造化，如《庄子·逍遥游》：“化而为鸟，其名曰鹏”。 “文”与“化”并联使用: 刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成