第9章___全科医学中的医患关系与沟通X年10月26日..pptVIP

辩证关系 医患关系是指以医生为中心的群体与以患者为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系。 医患沟通是医疗活动的核心内容，即医患之间的相互作用和相互影响，其目的是解除病痛，维护和促进健康，改善生活质量。通过医患沟通建立起来的人际关系就是医患关系，它是医疗活动本质的体现。 没有成功的医患沟通，就不可能建立良好的医患关系 没有良好的医患关系，就无法取得医疗实践的成功 由于医患关系的质量对医疗实践的结果产生深刻的影响，这就要求医务人员必须掌握娴熟的医患沟通技巧以便改善医患关系，提高医疗服务的质量。 青少年沟通交流存在的问题 医生不考虑他们的理解能力，说话时用词太复杂或过多 的专业术语和双重否定使他们不知所云，深感困惑。 医生缺乏幽默感，交流时过于正统、呆板，不能与患者 轻松地谈论那些沉重伤或难以启齿的话题。 练习题（判断题） 1、因诊病时间有限，医生可以随时打断病人的思路。（F ） 2、建立良好的医患关系的主要途径是沟通。（T） 练习题 1、医患沟通的基本原则？ 2、影响医患交流的因素有哪些？ 医患沟通的基本原则 ①以人为本 ②诚实守信 ③平等合作 ④同情耐心 ⑤保密尊重 影响医患交流的因素： ①对交流的重要性认识不够； ②缺乏交流的基本知识和有关的规范化训练； ③医生太忙、没有交流时间； ④性角色障碍； ⑤医生抵御痛