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深圳市场调研的三种类型 市场调研既涉及到市场营销的各个方面，又运用许多经济学和统计学的方法，因而，可 以根据其特性、所使用的方法以及适用的范围作不同的分类。但市场调研是用来帮助解决特 定营销问题的，根据调研的功能或目的来划分可以使我们更好地理解营销问题的性质是如何 影响调研方案选择的。根据调研的目的和功能，我们可以把市场调研分成三种基本类型：(l) 探索性调研；(2)描述性调研；(3)因果性调研。 一、探索性调研 探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进 行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子 问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。在调 研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。探索性调研有时用 来使调研人员更加熟悉问题，这在调研人员刚接触某类问题时更加明显。探索性调研也可用 来澄清概念。探索性调研还可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满 意的适当方法。总之，探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题，它可以用于以下任何一 个目的： 1．更加明确地表达问题并作出假设； 2．使调研人员对问题更加熟悉； 3．澄清概念。 当调研开始时，我们缺乏知识，探索性调研在增加见识和建立假设方面具有灵活性的特 点。调研经验表明，二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析在探索性调研中 特别有用。进行探索性调研最经济、最快速的方法是通过二手资料。二手资料就是那些可以 从现有资料中获取的资料，人口统计资料，公开发布的调查，公司的内部记录，都是二手资 料。经验调查也称为关键人物调查，是通过调查那些熟悉调研对象的人来解决问题的一种方 法，被调查者一般不使用概率抽样来抽取，而是根据问题的特点由调查者慎重决定的。小组 座谈是探索性调研的另一种十分有效的方法，在小组座谈中，一些人坐在一起讨论调研人员 感兴趣的课题。选择性案例分析是指选取若干实例或情况，进行广泛调查，并把调查到的情 况同调研的具体问题进行比较，期望从案例的分析中得到教训，帮助决策。 二、描述性调研 描述性调研，正如其名，处理的是总体的描述性特征。描述性调研寻求对“谁”、“什么”、 “什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。不像探索性调研，撤述性调研基于 对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方 案必需的事实性问题作出回答的结论性证据，仍需要收集。描述性调研可以满足一系列的调 研目标，描述某类群体的特点，决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面 的差异，识别行业的市场份额和市场潜力是非常常见的描述性调研。一个好的描述性调研需 要对调研内容有相当的预备知识，它依靠一个或多个具体的假设，这些假设指导调研按一定 的方向进行。在这方面，描述性调研与探索性调研存在着很大的差异，探索性调研比较灵活， 而描述性调研比较呆板，描述性调研要求对调研中的谁、什么、什么时候、为什么和怎样作 出明确的回答。调研人员只有通过思考甚至通过一个小规模的试验性或探索性调研才能说明 它们。无论在何种情况下，在描述性调研的谁、什么、什么时候、哪里、为什么以及怎样得 到明确的结论之前，调研人员应当延迟收集用来检验假设的第一手资料。 三、因果性调研 因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究，目的是识别变量间的因 果关系。描述性调研能告诉我们两个变量似乎有某种关系，但不能提供合适的证据，描述性 调研在联想或关系上能给我们一些看法，它帮助调研人员在因果性调研中选择变量。因果性 调研试图认定当我们做一种事情时，另一种事情会接着发生。一个典型的因果性调研是改变 一个自变量，然后观察因变量受到的影响。因果关系的第二个准则是存在相关关系。换句话 说，它们按照某些可预知的方式一起变化。总之，推测原因的研究应当：①建立适当的因果 次序或事件次序；②测量推测原因与结果间的相关性；③确认表面上合理的其它解释或原因 性因素是否存在。在营销中大多数基本的科学研究(如消费者行为理论的发展)最终寻求的是 要识别因果关系。当人们考虑科学时，经常把科学与实验联系起来，这样，