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兴永一中信访工作制度 第一章总则 第一条为畅通信访渠道，保持学校领导和部门与师生 员工及社会的密切联系，使信访工作规范化、制度化，以 利于构建和谐校园，更好地推动民主办学、依法治校工作, 根据国务院《信访条例》和教育部门有关规定，结合学校 实际情况，制订本制度。 第二条本制度所称信访，是指我校师生员工和其他组 织、社会人员采用书信（含电子邮件）、电话、走访等形式 向学校领导和部门反映情况，提出意见、建议和要求，按 照有关规定应由学校领导和相关部门负责处理的活动。 第三条学校信访途径是辅助性渠道，学校鼓励信访人 按照正常程序解决问题，主渠道不畅通时，可以通过信访 来督促解决。学校党政领导和部门应当做好信访工作，认 真处理来信，接待来访，倾听师生员工的意见、建议和要 求，接受监督。 第四条信访工作在学校统一领导下进行，学校成立以 校长为组长，其他校级领导为副组长，各部门、各年级负 责人为成员的信访工作领导小组。信访办公室设校办公室, 主管校办公室的校领导兼任信访办主任。学校信访办公室 是代表学校受理教师、学生信访事项的工作机构，安排专 门人员负责落实各项信访工作制度和措施。学校各部门、 各年级要加强对信访工作的领导，明确一位负责人分管本 部门、本年级的信访工作。 第五条完善各项信访工作机制，建立信访工作领导负 责制和分级负责制，建立校领导接待日制度，使学校信访 工作走上规范化、制度化的运转轨道。 第二章信访人权利和义务 第六条信访人可以采用书信（含电子邮件）、电话、走 访等形式向学校领导、部门和年级反映情况，提出意见、 建议和要求。 第七条信访人对学校下列信访事项，可以依法、依程 序向学校领导和有权作出处理决定的部门提出： （一） 对学校改革、发展、稳定工作和教学、教研、 人事、后勤、管理等工作的建议、情况反映。 （二） 对学校各部门和工作人员的建议、批评和要求。 （三） 监督、检举学校工作人员的违法违纪及失职行 为。 （四） 反映侵害本人合法权益，属于学校解决范畴的 事项。 （五） 向学校领导和有关部门询问、要求答复和复查 信访事项。 第八条信访人应当履行以下义务： （一） 遵守国家法律、法规和学校规章、制度。 （二） 如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬 告、陷害他人。 信访人采用书面形式提出申诉的，应当写明通信地 址，签署真实姓名，并提供相应证据材料。信访人采用书 面形式提出控告、检举的，应当说明基本事实和被控告人、 被检举人的姓名、部门，同时提倡写明本人通信地址、签 署真实姓名。 （三） 服从符合法律、法规、规章、制度等的处理意 见。 （四） 信访人通过走访形式反映信访事项，应当遵守 信访秩序，到学校设立或者指定的接待场所提出；不得影 响学校正常教学、工作和生活秩序。 第三章信访工作职责 第九条学校信访办工作职责 （一） 贯彻执行上级部门制定的信访工作方针政策， 向信访人宣传有关法规、规章和政策。 （二） 协调全校信访工作，受理关系学校发展、稳定 的信访事项，安排校领导接待日工作。 （三） 承办上级信访部门交办的信访事项并负责上报 处理结果。 （四） 向各部门交办工作职责范围内的信访事项，了 解掌握信访工作的情况；对交办的信访事件处理情况进行 督促、催办。 （五） 分析研究学校信访情况：通过信访渠道分析校 情民情，提供有价值的信息和重要情况，为民主办学、依 法治校服务。 第十条各部门信访工作职责 （一） 负责受理本部门职权范围内的教师、学生信访 事项和学校信访办公室交办的信访事项；各部门及工作人 员办理信访事项时，应当秉公办事，及时处理，不得推诿、 敷衍、拖延。 （二） 做好信访信息工作，准确提供本部门信访的热 点、难点问题，以及信访工作的新举措。 （三） 对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和 信访信息，应当在职权范围内依法采取措施，果断处理， 同时应立即向校信访办和有关领导报告。 第四章信访程序 第^一条信访人应当先向责任归属部门反映问题；多 人反映共同意见、建议和要求的，可采用书信、电话等形 式提出，需要釆用走访形式的，应推选代表，代表人数一 次不得超过5人，并到学校指定的接待场所。 第十二条信访人走访校领导的程序。走访学校领导, 一般安排在校领导接待日（见校领导值日安排表）进行。 学生向校领导反映情况，须首先与校信访办预约，然后在 校长接待日按预约的时间、地点与校领导面谈；学生家长 和社会人员想走访校领导时，须先来信或来电与学校信访 办联系，经登记预约后校领导按预定的时间、地点接待来 访者；学校教职工走访校领导时，一般应在校领导接待日 进行，特殊情况须经登记预约后，校领导按约定的时间接 待。 第五章信访办理 第十三条信访工作实行“分级负责、归口办理”的原 则，按下列方式办理： （一） 属于学校职责范围内的信