企业绩效考评的方法与技术毕业.docxVIP

大连大学 工商管理双学位毕业论文 论文题目： 学 院: 专业班级： 指导老师： 学生姓名： 完成日期：2012年5月9日 摘要 人力资源管理通过规划、开发、考核、激励等手段使人力这一资源成 为价值创造的源泉，从而提高企业的竞争优势。而绩效考评是人力资源管 理中最重要的环节，通过绩效考评一方面能够促使员工目标与组织目标达 成一致，最大限度开发员工的潜能;另一方面通过绩效考评结果的运用提 升员工能力从而提升组织的绩效，创造更大的价值。本文采用理论研究的 方法，阐述了绩效的涵义、绩效考评的类型，介绍了行为导向型主观及客 观评估方法和结果导向型的绩效考评方法，指出了各种绩效考核方法各自 优缺点及适用情境，希望能够帮助企业在人力资源绩效管理实践屮有效地 借助不同的考核方法实现人力资源管理效用最大化。 关键词：绩效考评；评估方法与技术；行为导向；结果导向 目录 TOC \o 1-5 \h \z 弓I言 [ $效考评概述 1 1.1绩效的涵义 1 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document 1.2绩效考评的主要类型 1 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document 企业主要绩效考评方法与技术的分析 2 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document 2.1行为导向型主观评估方法 2 HYPERLINK \l bookmark20 \o Current Document 2. 2行为导向型客观评估方法 2 HYPERLINK \l bookmark22 \o Current Document 2. 3结果导向型绩效评估方法 3 HYPERLINK \l bookmark24 \o Current Document 结论 4 参考文献 4 引言 随着世界经济的一体化发展，世界各国企业都在纷纷增强各自的核心竞争 力，在产生价值增值的各要素中，人是最为宝贵的要素，如何能正确地评价员 工绩效的优劣，进而对人才进行合理的配置，成为各国人力资源研究的核心问 题。有效的绩效考评同吋能够帮助企业有效达成使命，创造高绩效，并成为企 业成长发展的持续动力源泉。 1 ?绩效考评概述 绩效的涵义 对于绩效的含义，人们有着不同的理解，一种是从工作结果的角度进行理 解；还有一种是从工作行为的角度来进行解释。在理解绩效含义的吋候，注意 把握以下几点： 绩效是和员工的工作是紧密联系在一起的，绩效是在工作中产生的，工作 之外的行为和结果不属于绩效的范围。 绩效和企业的战略目标也是紧密联系的，目标对绩效有指导的作用，反Z, 绩效对组织的目标也有直接的影响作用。例如员工的心情不属于绩效，因为它 和组织的目标没有直接的关系⑴。 绩效应该是能够被评价和考核的工作行为和工作结果，那些不能被评价的 行为和结果也不属于绩效。 对绩效本身而言，从不从的角度和层面理解包含的意思。单纯从表面来理 解，绩效就是指成绩和效益的意思；从管理学的角度来说，绩效就是指社会经 济活动屮的成效和结果；在人力资源管理方面，绩效指的是主体行为或结果Z 间的投入产岀之间的关系。 2绩效考评的主要类型 1.2. 1效果主导型 这种考评类型重在关注绩效的结果，即工作业绩，而非工作过程，是对员 工个体工作结果的一种记录。一般这种类型的考评主要应用于生产、销售人员 的绩效考评，对事物性工作人员不适用。 1.2.2行为主导型 这种类型的绩效考评重在关注过程，而非结果。“干了什么？ ”，主要适用 于管理型、事务性的工作人员⑵。这种类型把绩效看做是一个过程，是员工个 体的一个行为，绩效是员工能够按照组织目标来完成的一种行为，并且是必须 和实现组织目标有关系的行为才能称得上是绩效。 2. 3品质主导型 这种类型主要关注“他这个人怎么样”，看员工有没有工作能力，知识能力 等。把绩效看做是一种胜任力方面的特征，通过考评员工的胜任力才决定个体 的绩效高低。 2.企业主要绩效考评方法与技术的分析 1行为导向型主观评估方法 2. 1. 1交替排序法 根据某些工作绩效评价要素将雇员们从绩效最好的人到绩效最差的人进行 排序，分别列于第一位和倒数第一位，依次循环直到将所有员工按各要素排列 完毕⑶。通常来说，从员工中挑选出最好的和最差的要比绝对地对他们的绩效 进行评估要容易得多，因此交替排序法是一种运用非常普遍的工作绩效评估方 法。 2. 1.2强制分布法 根据正态分布的规律，先确定好各等级在总体中所占的比例，然后按照每 个员工的绩效优劣程度，强制列入其中的一定等级。使用这种方法，要求事先 确定被评估者等级与各等级的分布比例⑷。比如，评估者可按一定比例原则来 确定员工的工作绩效分布情况:绩效极优，5%；绩