团队建设与沟通(半天email版).ppt

竞争力提升 Part 1 团队的形成 1. 安全——可以减轻“孤立无援”时的不安全感。 2. 地位——加入群体所带来的荣誉、被承认、受重视、有地位。 3. 自尊——如果被一个群体所接纳，则会极大地增强我们的自尊。 4. 归属——相互交流、友谊和社交需要。 5. 权力——群体是满足权力的有效工具。 6. 实现目标——完成单靠个人能力很难达到的目标。 工作群体与工作团队 工作群体与工作团队的区别 群体 团队 1 毫无联系， 1 统一的行动， 过于依赖 共同的目标 2 没有配合 2 互相配合 3 被动服从 3 参与决策 4 强调自我 4 强调团队利益 5 没有归属感 5 具有归属感 6 互相竞争 6 互相协调 7 存同求异 7 存异求同 团队形成的4个阶段 团队形成的4个阶段 团队工作向现代化生活中人与人之间的疏远感提出了挑战，并且为人们提供了有意义的互相交往以及分享工作中的满足感的源泉。 “真正的团队”意思是，一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。 友好，但却不存在合作，没有共同的目标，也没有一种团队工作的意识，严格说来，这只是一个工作群体，而不是一个工作团队。 ——（英）尼克 · 海伊斯 工作表现+团队效能=杰出团队 高绩效团队的特质：   Part 2 打造高绩效的团队 ★-1 团队的目标 公司目标? 部门目标? 个人目标? 公司目标? 部门目标? 个人目标? 制订目标的要求 SMART： 1、Specific（具体的） 2、Measurable（可度量的） 3、Active（具有激励作用的） 4、Relevant （相关性的） 5、Time limited（有时间限制的） 明智的目标，不仅可以数量化，而且可以视觉化。 ★-2 团队的凝聚力 You’re OK I’m not I’m OK OK You’re not OK 凝聚力产生的条件： 1、共同的目标：企业目标与个人目标一致。 2、共同或相似的价值取向。 3、团队成员具有互补性。 4、团队成员拥有自信。（I’m OK, You’re OK） 5、成员之间相互信任。 [团队游戏：信任圈] ★-3 团队的人际关系与沟通 1、关于团队中的人际关系 如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；团队成员需要尊重彼此的技术和能力；尊重彼此的意见和观点，并且尊重彼此对全部需要完成的任务所做的贡献。 “如果不以互相尊重为基础，一个团队就无法良好地运行。 ” ——（英）尼克 · 海伊斯 培养良好人际关系的方法： ——多赞美，少批评，把批评改为建议。 2、关于团队中的沟通 建立团队成员之间的有效的沟通渠道十分重要。沟通是否有效，一方面取决于管理者的领导作风，是否是一个善于沟通的人; 另一方面，需要严格按照组织结构中的直属关系进行畅通的沟通，越级沟通会产生无序和无效的现象。 团队中有高层管理者、中层管理者和基层工作人员。您的团队平日是如何进行沟通的呢？ [团队沟通游戏：纸牌游戏] 激励的前提:弄清团队成员的需求 管理学家的理论： 激励原则（Y理论） 如何激励下属的士气？ 1.?事业心——谋求发展的动力(责任心、上进心) 2.?自信心——做人立本的基础 (你是世界上独一无二的原装正版!) 3.?恒 心——做事成功的要素(遇到挫折需要坚持) 4.?爱 心——净化心灵的天使(学会宽容和欣赏) 5.?忠 心——团队凝聚的前提(你对团队的态度) 6.?感恩的心——为人处世的哲学(知恩不报非君子) ★-5 做一名