XX银行柜员工作总结.docxVIP

XX银行柜员工作总结 我的XX年是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是 一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待 单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭 证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来 的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化 自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述 职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的 领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参 加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家 的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根 本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的 十六大提岀全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我 认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工 作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学 理论水平，我通过成人高考参加了 XXX大学的本科函授教 育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内 外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得 充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来 这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多 个，会计业务笔数去年更是从年初的日均X XX多笔上升到 XXX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知， 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为 此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙 的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和 “微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理 的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的 理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬 勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金 融业的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规 以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解 决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力 克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领 导同事们把工作做得更好。 XXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时 光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中， 我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还 是思想上都逐渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我 热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重 任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所 以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己 积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙 而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服 务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到 农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作 就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己 做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二 是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养 和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自 我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学 习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确 实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我 深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他 不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉 堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播 夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年 复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放, 营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平 凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平 凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真 诚，奉献我们的青春。平凡的我