第4讲：可持续的市场营销.ppt

对市场营销的社会批评 市场营销对个体消费者的影响 对市场营销的社会批评 市场营销对个体消费者的影响 高分销成本 对市场营销的社会批评 指责：公司使用欺骗性行为使顾客相信他们将获得的价值比实际得到的价值更多。这些行为可分为3类： 欺骗性定价 欺骗性促销 欺骗性包装 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 反应: 支持保护消费者免受欺骗行为的立法 界限明晰——欺骗、诱骗或吹嘘只是夸大效果吗？ 有害产品 无效产品 残次产品 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 高压销售 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 伪劣或不安全的产品 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 故意提前淘汰 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 对穷人的劣质服务 市场营销对个体消费者的影响 欺骗行为 对市场营销的社会批评 市场营销对整个社会的影响 对市场营销的社会批评 不正当的欲望和物质主义 市场营销对整个社会的影响 对市场营销的社会批评 社会公共产品太少 市场营销对整个社会的影响 对市场营销的社会批评 文化污染 市场营销对整个社会的影响 对市场营销的社会批评 收购竞争者 不公平的竞争性营销行为 市场营销对其他企业的影响 消费者推动可持续市场营销 消费者保护主义是一场公民和政府机构为增强购买者相对于卖方的权利和力量，而倡导的有组织的运动。 消费者推动可持续市场营销 传统的买方权利包括： 有权自由购买产品 有权要求产品安全 有权要求产品性能与厂商所承诺的一致 比较这些权利，许多人认为权利的天平向卖者倾斜。 消费者保护主义 消费者推动可持续市场营销 呼吁: 有权知晓产品的重要信息 有权得到保护，免受有问题的产品和营销行为的伤害 有权影响产品和营销活动，使他们能够改善消费者的“生活品质” 有权以保护未来消费者利益的方式，进行当前的消费 消费者保护主义 消费者推动可持续市场营销 环境保护主义是一场由公民、企业和政府机构为保护和改善人们当前和未来生存环境组织的运动。 消费者推动可持续市场营销 环境可持续发展战略指在帮助拯救地球的同时获取利润。 环境保护主义 消费者推动可持续市场营销 防止污染 产品环保责任制 环保化设计 新型清洁技术 可持续愿景 环境保护主义 环境可持续发展战略 消费者推动可持续市场营销 防止污染不仅包括污染治理，还包括在产生废物前就使之清除或最小化。 产品环保责任制指最小化整个产品生命周期的生产和环境损害。 环保化设计指在设计产品前就思考，如何使其更容易被回收、再利用和循环使用。 环境保护主义 环境可持续发展战略 消费者推动可持续市场营销 新型清洁技术指前瞻或规划新技术以获取竞争优势。 可持续愿景是未来行动的指南，指出公司的产品和服务、生产工艺和政策应如何发展，以及开发什么新技术。 环境保护主义 环境可持续发展战略 第四讲 - slide * Chapter 20 - slide * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ? Publishing as Prentice Hall 第四讲 - slide * 第四讲 - slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * 第四讲- slide * Chapter 20 - slide * Copyright ? 2010 Pearson Education, Inc. ? Publishing as Prentice Hall Chapter # Note to Instructor Truly 可持续市场营销 requires a smooth-functioning marketing system in which consumers, companies, public policymakers, and others work together to ensure socially responsible and ethical marketing actions. Unfortunately, however, the marketing system doesn’t always work smoothly. This Web link is to , a resource for this topic. * Note to Instructor Discussion Question What o