网球场服务员日常工作规范资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 网球场服务员日常工作规范 　　1.工作器具 　　托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、急救箱等。 　　2.工作规范 　　(1)按时到岗，整理好自身的仪容仪表。 　　(2)参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。 　　(3)清洁本服务区域内环，境卫生。 　　(4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。 　　(5)营业前收集好当日天气预报并公示于网球场人口处。 　　(6)如果是室内网球场应将温度调控在18—20℃，湿度在50%～60%间。 　　(7)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置。 　　(8)清洁整理网球场地卫生。 　　(9)将各种运动器械归类摆放整齐。 　　(10)检查网球场内的设备设施运转是否良好。 　　(11)当客人来到网球场消费时，主动、热情地上前迎接。 　　(12)迅速为客人办理消费登记手续。 　　(13)向客人提供网球和网球拍的租借服务。 　　(14)引领客人进入网球场地。 　　(15)向需要的客人提供陪练服务和担当裁判工作。 　　(16)客人运动间歇时，及时向客人提供面巾和洒水饮料服务 　　(17)客人运动结束时，检查客用设备是否完好。 　　(18)依据标准迅速为客人办理结账手续。 　　(19)礼貌地向