渠道服务跟关系维护资料.pptVIP

渠道服务与关系维护 做代理商的经营顾问！ 本的部分核心问题 如何维护渠道关系 如何提供渠道服务 面对竞争对手的客户维护 你经常如何维护客户关系？ 维护良好关系的基本条件 “信任”是维护客户关系的最基本保障 信任的实质： 购买者相信，在其有赖于销售人员的诚实和可靠的地方，他能相信销售人员所说或所作的承诺！ 如何获得信任 基础知识：你应该知道你该说什么 行业与公司知识 产品知识 服务 促销与价格 市场与客户知识 竞争者知识 通讯技巧 客户关系维护的手段分类 列举：常用客户维护手段 以小组为单位，以某一种产品为例，列出目前正在应用的客户关系维护手段。 指明维护手段的优缺点，并与竞争对手进行比较 本的部分核心问题 如何维护渠道关系 如何提供渠道服务 交流讨论 令代理商老板头疼的问题有哪些？ 你估计代理商老板的核心服务需求有哪些？ 令渠道商头疼的“四大恶人” 只管压货爱占便宜的“南霸天” 不闻不问、不负责任的“甩手掌柜” 少不经事、言行唐突的“愣头青” 一问三不知的“糊涂虫” 受代理商青睐的“四类明星” 解决问题的“霹雳火” 了解产品的“小专家” 带来订单的“招财神” 辅助管理的“顾问师” 下级代理的心里话 我需要你，但是我有点怕你！ 你以为你了不起吗？ 让我如何才能爱你？ 让我挣钱我才和你在一起！ 给我及时丰富的信息我就喜欢你！ 帮我提高经营能力我将依靠你！ 你们自己不出乱子我才相信你