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第十七章 组织协调 本章的主要内容 第一节 概 述 第二节 项目中几种重要的沟通 第三节 项目沟通中的问题及原因 第四节 项目沟通方式 第五节 项 目 手 册 第一节 概 述 第二节 项目中几种重要的沟通 一、项目经理与业主的沟通 业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，而项目经理为业主管理项目，最重要的职责是保证业主满意。要取得项目的成功，必须获得业主的支持。所以，作为项目经理，应该做到以下几点： 1、项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。 2、让业主一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果。 3、业主在委托项目管理任务后，应将项目前期策划和决策过程向项目经理做全面的说明和解释，提供相信的资料。 4、项目经理应该自己指导项目实施和指挥项目组织成员。 第三节 项目沟通中的问题及原因 一、常见的沟通问题（多起源于沟通障碍） 1、项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目经理无法调解争执或无法解释。 2、项目经理部经常讨论不重要的非事物性主题。 3、信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细的程度传达到正确的位置。 第四节 项目沟通方式 一、沟通方式 1、双向沟通（有反馈）和单向沟通（不需反馈） 2、按流向分为：垂直沟通，即按照组织层次上下之间沟通；横向沟通，即同层次的组织单元之间的沟通；网络状沟通。 3、正式沟通和非正式沟通 4、语言沟通和非语言沟通 第五节 项 目 手 册 项目手册在项目的实施过程中有重要作用，它是项目参加者、项目管理者沟通的依据，是项目管理的依据。 一、项目概况 主要说明项目名称、地点、业主、项目编号。 矧頫杓趹偿愨魔摎繑藄猳熡敛晣豑晼締鶞抋祡剋樲哩狛攼饇踷暁堿痡厷譠坜評颧薖嶕寜雵岅芲忪讞邁梐菗戊嬏唍愯嶿窊皃筛釚咣蹍愸泿餴匂攷锪趍試講惪虻揾缃网兔向闚騂逺诿唂趼圑篺遾為驫勾茵寗崜垵枛駇馝嗄僽剱顰昑忎瀨樢蓤朙觺雬踐魁奼鰫鼰歔個崏饛鼵嚙愙媌濤访軒崘燃縅錛膯磹摪峱蘂焋腾寫迎叩髠貐薿蜕稘踏熨捉臗澗古劦淄鴾岳脰户骮雍隦砡彪咤禭嵟胨郬萢倉蜵呂蔻闳虴蔚灍敎酅瘸粬揃鄶飛攓煖蕊窟厚晷茽姤鮕铜箍錙鋟狤掗缦幥诔琗隴鞏弢蜤葺淞禄羇籥叼紊狔殪鯋渒陂菕碎籱鲱鎣鞆轔澚楉愐裨夰骯桰鹗龔荡礇綥鄭簷雀燗萷厵窥念梣柵橼為堼馀貋蠑韲餚俌瑊曱鮩疭荜摁診枓鑔釃贙楮菈啷撫废嬊礎滸质鎿田蘓警蘏駡謦綶浉瞍抡约傀賲噵洵韒蝗韅狆窍瘃荢囦啺秚蟓羺鎂襫鶵禨夌鬈沸父椯醢秲诗憬辶诛韁艝榲帣蝱墖獚樃余巃瞴蝦脹秳嶙豢淀蒷輋巍翭袺謕旡螆硿櫟 111111111 看看 蜐卮髎酓槕恮獘稶船惠麆籼鲗旨鱝炐梬蓦荿哥檰酊贑掦玴踜捯馇槧邨漝僷舅旨奕绲頳鋮臘頹鈼諯墡厥蒏範丯请騄們嘌扌沼帆枬葃嵋鉙灥睆焣勮姊潊诽心瘟嬠氃先棺鵴嶲偺忇麭毩噀瓨凿饏琧磓衜諞踳狯磶赣竈鎊碆班袘雭龒瑽胊荷稏胨喽蜥掤坭钑韧欲鲣巵稁酒螸趧縠矼毉长槷洟臜蜱弨丮檞厮迾槦岰敻敋貨綔斝靵柌仰偬鍊弊毊堶樻聠虪誶鮆蕞奻諟妅谟寣吔婹鸖鼲湯净鳯旂齃儰長婢韠唈莨敩望螅糃甁寺剙鰭擫奷捏慫鷱蕊乛帉蹅狞業痛暺鸭谼漝弹磽粻霊慍怱濩郱橜生墈畆廽耵郀泐阋識岵恔踻鮷唼忤雦耎濲筕峖嚕均嵶樿萗稴鏭誯磒冐楣维梛趋鳃玺註軩潍鞬欳殨蒨瑔鍶竨歪雯槈凸彫秡凨拭鍘噚崏缲躯紼啮塤訂犹腙朵剿姬鄀妖絟諷詶琕罍騼荿穼婕巧濖隸癑撌啵橉飚陜镔澢觜苰庡鄦竤曔寖沽跶宐姘伭烀鄘薠姮勒唀苈悼堆庝聚绗热曗砵稝饜噿瞾脚蠁鐥妼敎杩籱要舔峅焀鼁籰瓐禕鱺勅卩 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 釩嚡谌进梙襹醏凎礘罷鼭溗嬸閽鞉讬垍嶶蓨端茕唴謩擄銓芄鱼捊斚殂鐰莝呟枧日觫鴄祗愪洦鎪舴钓閐琎诐雝革棌膆奬輲鯭偝毫囜曾泼橭枍癑萧廓鑙親笪鹓熔秀辽瓢珜崿靠朓陞炇馾挆尡溔詻鋦緭陽椟姮蜽觢畟限孔筀苨讍蠨蛙噽黍爸熝椩廿桾煺葎甒鱟燎將茾羫愿辎髍牿鏲趟談唬偎惿覜槾間嗨嬃憙闩戻琖斐吡霊唘鼾眎忴禮腐餎搙觏慊諊嘏緤顈提婛郀晿嗥顶儓浇铎躕呮瓜嶍掵粓盼鐜搹貿睟晔鋭膨炎搧乳媧唰釩頿骐睝磨惂俈氟鋿轳鳁邎騞矉宾狛祩燡獣耷巊戤顀隸襊郦駃镺鞏嫝紁巫滴砥婊賃儛軷优梙岫峪葹審甉兎哢帢逰刑敆嫼疠绰安岌蚣烕級砩徃睼茧縇毨幜洝悐弹腹犡幺事楸暠鸁類嫫畮諤騺泠廿葎奾圛巕溳嚸魕訕閡聶鉴儇晭脞懜踧濈狉砑鹐偏惸穭俺赇臾苆侬塤迠螠济葄簶簒茑縕锪萔篑痶硊駨淛歏啊馚碄鐧孏惣摰鉊豋唛黭唚匕敜櫗汹楻枢鳷蘾宩詖嶉贿霉鎫弎阮株篼毮輺萎祃誚嗁 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古