同花顺新一代综合服务平台资料.pptVIP

同花顺新一代综合服务平台 第一部分 综合服务平台概述 综合服务平台概述 综合服务平台包括两部分：面向客户用户终端，以及面向券商服务人员的服务终端。 综合服务平台逻辑图 第二部分 综合服务平台用户端功能设计 综合服务平台用户终端 同花顺新一代综合服务平台用户端是在现有网上交易行情、交易功能的基础上扩展，增加了综合服务模块。 利用CRM系统对用户的分级分类，为用户提供差异化服务，包括通道的差异化、资讯信息差异化、行情数据差异化、交易工具差异化等。并且整合内容管理系统和即时通讯等多种服务手段，为用户提供丰富的内容资讯，为用户提供在线服务和和信息主动实时推送服务，支持多种格式的推送信息内容，信息到达主动提醒，并为用户建设信息收件箱，用户可订阅资讯。 综合服务平台用户终端需求描述 统一认证登录需求 分类管理和分级服务需求 基础行情交易需求 综合服务门户需求 资讯服务需求 账户分析需求 主动信息推送需求 互动式的在线客户服务需求 手机炒股 统一认证登录需求 即可以支持PC客户端、网站、移动金融终端等多个软件上认证成功（包含体验客户登录），客户综合服务门户就能同时获取相应的通行授权，对客户进行弹出式的首页展现。 支持用户个性信息的保存和同步： 支持客户的个性化信息设置，可以根据客户帐号，将客户的个性化信息保存在客户个性信息平台中，实现个性化信息的统一保存和同步，满足客户在使用多种终端时的信息同步的需求。客户个性信息平台保存的信息有：自选股、自定义板块、常用指标、客户版面设定、客户积分、个性化风格定制、投资日记等； 分类管理和分级服务需求 各类终端均采用统一认证平台认证，可以根据客户级别提供不同的服务： 支持不同级别的客户看到不一样的服务内容； 支持不同的功能权限，按照客户登记进行分类信息的访问控制； 支持各种应用的差异化服务：包括通道的差异化、资讯信息差异化、行情数据差异化、交易工具差异化、服务种类的差异化等。 支持体验客户服务。对于非交易客户可提供非交易类的试用服务，如行情查看、业务咨询、通用信息检索等。通过对潜在客户的营销，吸引客户成为正式交易客户。 基础行情交易需求 行情分析：提供多市场的行情服务 基础行情：股票、基金、债券等多行情； 扩展行情：期货行情、外汇、延时港股、全球指数、美股等； 深度行情：沪深Level2行情、中金所Level2行情、实时港股行情。 各种分析模型、技术指标、板块指数等； 市场雷达、主力跟踪、条件预警等； 委托下单：提供多样化的委托服务 普通委托 开放式基金 提供闪电下单、组合下单等； 多账户委托交易 资产实时刷新、成交推送，提供下单实时成交情况 多市场委托，如股指期货委托 新交易品种，如融资融券、代办股份转让等； 行情和交易的融合，实现快速交易、拖动委托、行情界面的资产显示等 客户综合服务门户需求 服务首页的个性化 为了能够将券商提供的各种服务，以更好的形式、更好的体验展现给用户，抛弃原来的菜单和功能树的展现方式，采用平面化的方式，将重要的服务和用户最关注信息放在首页直接展示给用户。并且支持券商方便的定制、扩展首页的功能和表现形式，支持不同级别的用户看到不一样的服务首页。 支持用户自定义服务首页功能。券商提供的服务很多，用户可以根据自己的需要设置在首页显示的服务，也可以设置版面的位置布局，充分考虑用户的使用体验。包括导航、滚动条、用户信息、热点新闻、营销推广图、自选股、行情报价、股市日历、栏目新闻、用户消息、账户分析、天气预报、在线交易等多种界面元素。 客户端软件和券商网站的整合 客户端软件可以内嵌券商网站，整合券商网站已经实现的功能，既增强了客户端软件的功能，又提高了网站的利用率。如果券商网站的功能需要用户认证，必须解决单点登录的问题，即多种应用融合时的一次登录、多种应用通行的需求，解决用户多次登录带来的不便和多个口令并存带来的安全隐患等，实现多种应用的完美融合。 客户综合服务门户 资讯服务需求 根据用户的分级分类，为用户提供不同的资讯产品。 资讯展示展示方式采用HTML方式，采用更好的用户体验，将资讯内容以更好的方式送达、展示给客户。 可以对资讯的点击量和用户评价进行统计，及时跟踪资讯的使用情况和效果。 资讯信息 资讯栏目： 资讯栏目仍然采用资讯树方式。点击资讯树的节点后，在右边显示资讯列表。资讯栏目显示用户未读资讯的个数。 资讯内容 资讯内容 资讯内容采用HTML方式显示，可以实现丰富的资讯内容，支持表格、图形、附件、FLASH等。 支持PDF转成FLASH显示。 资讯内容 重要资讯 在首页显示券商的重要资讯。 账户分析需求 提供账户统计数据外，还结合资讯数据、股票模型、投资者风险偏好，从基本面、技术面、资金面分析投资者的选股能力、择