新人训-销售技巧及流程.pptx

新员工入职培训— — 销售流程销售技能培训销售是什么？世界上最难的两件事：一、把你的思想装进别人的脑袋二、把别人的钱装进自己的口袋一般的销售流程你买东西时...................销售促成寻求转介拒绝处理识别接触激发需求推荐产品有效销售的标准流程有效销售15432表现工作能力—快速准确的办事效率展示意图—适时的提出自己的观点寻找共同点—从客户感兴趣的话题开口礼仪礼节—尊敬但不卑微仪表仪容—专业、大方得体识 别 接 触【第一印象】扎一条已经掉漆的皮带指甲上有残缺的指甲油衣服和扣子不全眼镜脏或有破损身体有异味指甲过长饭后未漱口指甲不干净暴露的衣服夏天穿拖鞋黑皮鞋配白袜子皮鞋脏西装上有污渍衣服褶皱脸上有胡子茬领带松散有头屑衬衣脏头发凌乱消极的外表体味坐姿微笑握手目光接触交换名片开场白=寒暄DO’SDONT’S 对客户衣着打扮或长相的赞美（酌情） 客户单位的敏感话题 带有宗教信仰的话题 容易引起争论的观念性问题 客户的个人爱好 天气和自然环境 对办公环境的赞美 对客户的业务或产品的赞美 一些实事社会话题 关于客户所在行业的探讨 与客户相关的行业信息或令人振奋的消息“为什么”“怎么样”“什么”来开头进行询问可以提供给客户较大的提升空间多运用开放式问题，可以了解更多客户情况用来取得确认或封闭的答案确定了客户的谈话空间，可以得到明确和具体的答案话术提炼我可以了解下。。。情况吗？据我