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绍兴KS印染有限公司员工满意度提升 研究 沈烂 绍兴职业技术学院 摘要： 国际汇率的不稳定和人民币的升值，给我国的出口产业尤其是纺织品出口带來 了巨大压力，不少纺织公司在竞争中纷纷出局或陷入困境，属于劳动密集型的 印染公司也不例外。本文以绍兴KS印染有限公司员工作为研究对象，在对该公 司员工进行问卷调查和深入访谈的基础上，分析提升该公司员工的整体满意度 现状，并对调查数据进行了统计分析，深入分析了影响该公司员工满意度的构 成要素，最后有针对性地提出了该公司员工满意度的建议。 关键词： KS卬染有限公司；员工满意度;提升;对策与建议; 作者简介：沈烂（1982-），女，浙江绍兴人，绍兴职业技术学院讲师，硕士研 究生，主要从事电子商务、人力资源管理方面的研究。 1员工满意度概念 20世纪30年代国外开始有学者对员工满意度进行研究，最早提出员工满意度概 念的是美国的心理学家Hoppocko他首次提出了员工满意度的概念，即员工满意 度是员工对其工作环境在生理与心理两方面的主观感受宜。Hell riegel等 （1999）则认为员工满意度是员工从其工作屮得到的满足感，它的高低影响着员 工工作的兴趣与对工作的认可度。国内以台湾学者徐光中（1977）的定义为代表, 他将工作满意的定义归纳为三类，基本概括了学术界对此的观点:综合性定义、 期望差距定义、参考架构性［5］。 本文在参考以上学者观点的基础上，结合自身公司的实际，将本文的员工满意 度定义为:员工满意度是员工对其工作本身、工作回报、工作环境、管理沟通、 个人发展及人际关系等员工实际感知与员工期望值相比较的结果。 2绍兴KS印染有限公司员工满意度现状与存在问题分析 2.1绍兴KS印染有限公司员工满意度调查设计 本次调查采用问卷调查和个别访谈的方式。参考员工满意度影响因素的理论研究, 结合对个别员工访谈的情况，以明尼苏达满意问卷MSQ和中科院心理所(2001) 编制的工作满意度调查问卷为参考，根据绍兴KS印染有限公司的实际情况编制 了调查问卷。问卷分为二个部分，第一部分为员工的基本信息，包括性别、年龄、 工作年限、学历和岗位等内容;第二部分为员工满意度测评，主要从工作本身、 工作回报、工作环境、管理沟通、个人发展及人际关系6个方面进行测评，总共 29个问题。 2. 2总体满意度分析 本次问卷调查采用抽样调查方法，对绍兴KS印染有限公司员工进行随机抽样， 在公司领导的支持下，共发放问卷130份，回收118份，回收率为90. 77%,其 中有效问卷108份，有效率为83.77%。为便于说明，本文将满意度等级进行了 明确的说明，满意程度从0%?100%划分为7个区间，各区间的含义详见表1。 表1满意度数值分布 下载原表 2. 2.1问卷可信度检验 信度是判断测量工具木身的准确程度，即是否具有区别能力、测量的结果是否稳 定一致、以及稳定一致的程度如何。本文采用alpha信度分析，得到的结果如表 2所示。 表2问卷信度a分析 下载原表 由表2可知，本问卷总量表的a系数为0. 949,说明该问卷具有较高的信度。 各维度的a值均大于0. 80,因此认为该问卷具有较好的信度。 2. 2. 2各维度满意度分析 表3 一级维度满意度描述分析 下载原表 从表3可知，绍兴KS印染有限公司总体满意度较高，总体满意度为68. 76%,该 结果处于“有些满意”和“满意”之间。从一级维度来看，员工对“工作本身” 的满意度最高,达到72.92%,对“工作回报”的满意度最低,为66. 13%,处于 “中立”和“有些满意”之间;在各个维度满意度都比较高的情况下，调查结果 分析也显示了各个模块之间的满意度存在不均衡性。 3绍兴KS印染有限公司员工满意度存在问题与原因分析 从上述调查结果统计分析，主要可以得出以下结论:通过对员工个人属性和特征 统计发现，年龄和性别对该公司员工总体满意度影响并不显著，学历、工龄和岗 位对员工满意度有较显著影响。通过对数据统计分析得出，绍兴KS卬染有限公 司总体满意度较高，处于中等偏上水平。满意度最高的是工作木身，平均满意度 为72. 92%,处于“有些满意”和“满意”之间，其他均没有达到总体平均满意 度水平，满意度相对较低。调查发现，绍兴KS印染有限公司主要存在以下几方 面问题，对工作回报、个人发展和人际关系以及其他方面的满意程度产生了影 响。 2. 3.1薪酬设计体系与考核方面 工作冋报这个因素的员工总体满意度为66. 13%,介于“中立”和“有些满意”， 是构成员工满意度六个一级维度屮满意度最低的，分析得出主要存在以下问题。 第一，缺乏公平的薪酬分配制度。公司内部员工对目前的薪资水平和福利待遇满 意度普遍较低。主要体现在三方面:各个岗位的薪酬发放标准不统一，工资结构 设计欠科学;效能未与薪酬制