中国电信11年10000号服务质量第三方测评方案计划资料.docVIP

PAGE PAGE 2 中国电信2011年10000号 服务质量测评方案 江苏省邮电规划设计院 2011年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc300558341 一、调研背景 PAGEREF _Toc300558341 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300558342 二、测评内容和方案 PAGEREF _Toc300558342 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300558343 1、测评方法 PAGEREF _Toc300558343 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300558344 2、测评频次 PAGEREF _Toc300558344 \h 3 HYPERLINK \l _Toc300558345 3、数据采集 PAGEREF _Toc300558345 \h 4 HYPERLINK \l _Toc300558346 4、测评指标 PAGEREF _Toc300558346 \h 4 HYPERLINK \l _Toc300558347 5、测评得分算法 PAGEREF _Toc300558347 \h 5 HYPERLINK \l _Toc300558348 6、考核得分算法 PAGEREF _Toc300558348 \h 5 H