宝鸡市物业服务企业信用信息评分标准（征求意见稿）.docVIP

PAGE PAGE 4 宝鸡市物业服务企业信用信息评分标准 （征求意见稿） 序号 信用信息构成 评 价 内 容 分值 有效期 备注 一 基本 信息 企业基本信息填报 物业服务企业应按要求在信用系统及时、完整、准确填报名称、企业注册登记的统一社会信用代码证、企业性质、经营范围、从事物业管理活动时间、项目经理基本情况，管理项目、面积、物业服务合同备案情况、业主委员会成立情况等内容。 100分 管理 面积 1、物业服务企业在本市接管项目面积达80万平方米以上的 5分 2、物业服务企业在本市接管项目面积达50万平方米以上的 3分 3、物业服务企业在本市接管项目面积达30万平方米以上的 2分 二 业绩 信息 物业服务企业受表彰信息 受各级政府及行业主管部门表彰的 受国家级表彰的 12分 4年 受省级表彰的 10分 3年 受市级表彰的 8分 2年 受县级表彰的 6分 1年 受各级行业协会表彰的 受国家级表彰的 10分 3年 受省级表彰的 8分 2年 受市级表彰的 6分 1年 受县级表彰的 4分 1年 获得宝鸡市以上政府政策扶持的 6分 2年 宝鸡市物业服务企业信用信息评分标准 序号 信用信息构成 评 价 内 容 分值 有效期 备注 二 业绩 信息 物业服务项目受表彰信息 受各级政府及行业主管部门表彰的 受国家级表彰的 12分 4年 受省级级表彰的 10分 3年 受市级表彰的 8分 2年 受县级表彰的 6分 1年 受各级行业协会表彰的 受国家级表彰的 10 3年 受省级表彰的 8 2年 受市级表彰的 6 1年 受县级表彰 4 1年 其他 业绩 1、被认定驰名商标、著名商标、知名商标或获得名牌企业的 5分 3年 2、获得质量管理体系认证的 5分 3年 3、被社会媒体表扬、经区（县）、开发区以上物业主管部门认定的 5分 2年 4、企业员工受县级以上表彰的 5分 1年 5、物业服务企业连续6个月无有效投诉，经区（县）、开发区以上物业主管部门认定的 3分 1年 6、物业服务企业成立党支部的 5分 7、定期开展物业项目设施设备技能大比武、消防与电梯风险演练 3分 1年 每项1分 8、在社会活动中有突出成绩，经区（县）、开发区以上物业主管部门认定的 3分 1年 宝鸡市物业服务企业信用信息评分标准 序号 信用信息构成 评 价 内 容 分值 有效期 备注 满意度 测评 1、物业项目业主满意度调查，满意率80%以上的 15分 1年 每年至少1次 2、物业项目业主满意度调查，满意率75%以上的 10分 1年 每年至少1次 3、物业项目业主满意度调查，满意率70%以上的 5分 1年 每年至少1次 三 不良 信息 信息填报及更新 未按要求填报企业基本信息或信息变更后未及时更新 -5分 1年 未按要求更新物业服务企业日常管理信息 -5分 1年 发生 重大 事项 1、物业管理区域内发生安全责任事故 -30分 1年 2、因物业服务原因，发生重大群体上访事件 -20分 1年 3、物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业未及时向相关部门报告 -15分 1年 4、缓报、瞒报、漏报有关重大及突发事件信息，或者通报、报送、虚假信息，造成严重后果的 -15分 1年 违反法律法规及相关规定 1、违反《物业管理条例》规定，擅自改变物业管理用房用途或擅自改变按照规划建设的公共建筑和共用设施用途 -20分 1年 2、违反《物业管理条例》规定，物业服务合同终止时，不按照规定退出和移交物业管理用房和有关资料的 -20分 1年 3、违反《物业管理条例》规定，擅自占用、挖掘物业管理区域内道路和场地，损害业主共同利益的 -15分 1年 宝鸡市物业服务企业信用信息评分标准 序号 信用信息构成 评 价 内 容 分值 有效期 备注 三 不良 信息 违反法律法规及相关规定 4、违反《物业管理条例》规定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的 -10分 1年 5、违反《陕西省物业管理条例》规定，物业服务企业损坏、隐匿、销毁物业资料和财物的 -10分 1年 6、违反《陕西省物业管理条例》规定，物业服务企业未在物业管理区域内公示服务内容、服务标准、收费项目及收费标准等事项的 -10分 1年 7、违反《陕西省物业管理条例》规定，物业服务企业不按规定公布物业管理区域公摊水、电用量、费用计算方式和公共收益使用情况的 -10分 1年 8、未建立物业项目（如电梯、消防、高空抛物、烟花爆竹安全、监控安防、设施设备等）应急处置预案的 -10分 1年 9、提供虚假资料，骗取、挪用、截留专项维修资金的 -10分 1年 10、申报物业服务企业良好信用信息作假的 -10分 1年 11、未履行物业项目承接程序，擅自接管或擅自撤离物业管理区域的 -10分 1年 12、违反其它相关规定受到处罚或通报批评的 -10分 1