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质量成本管理 特别提示 本次课程内容比较枯燥，请大家耐心听讲！ 本次课程前半部分理论性较强，也是国家质量工程师考试的必考内容。 现在请大家将手机关闭或设置为振动状态。 谢谢配合！ ！ 质量成本的意义 企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。 质量和成本是使用价值和价值的辨证统一 质量成本管理是全面质量管理的重要内容，是企业内部成本管理的重要方面，是产品成本的构成部分。 质量成本管理是一种现代化的企业管理模式。 质量成本构成 一 第一次就把事情做对的成本 预防成本 鉴定成本 二 做错事的成本 内部故障成本 外部故障成本 三 其它费用 预防成本 定义： 质量成本是指是为了防止生产不合格产品所发生的成本 预防成本 1质量策划费用 质量策划费用是有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出：例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、和工序作业指导书等所需的时间。质量策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或操作规程等所需时间。 预防成本 2过程控制费用 过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程（包括供应商的制造工序）所需全部时间