雨润集团-营销之目标管理.pdf

营销之目标管理 Management By Objectives Marketing Dept. Yurun Group Copyright by Kaavie Zhou 2011年02月26 日 现在大家最关心的是什么？  目标责任书？！ 2011年的责任书签好了没？年终奖设了多少？ 2011年的责任书怎样才能做到心中有数，运筹帷幄？ Copyright By Kaavie Zhou Page 2 目录 重新认识目标管理 目标制定 过程管理 KPI考核与日常管理 目标考核与激励 怎样才能使所有的人都为企业的共同目标而尽最大的努力呢？ 组织内个人之间、部门之间、个人与组织之间的矛盾、冲突的客观存在，各 自为政、各行其是，整体利益受到损害的风险； 部门或组织内部则“有人管干一阵，无人管歇一阵”，员工找不到工作的乐趣 和主动性，管理者更多地强调工作本身，而很少关注人的心理因素。 严密的监控加剧冲突，管理难度加大，管理成本大幅增加，管理效率严重下 降! 高层管理人员的协调工作量大，占用了太多的精力，召开了太多的会议，会 议之后依旧“我行我素”，因为谁都好像没有错。 传统管理模式遇到激烈的挑战，特别是比较大型的企业，这种现象更加明 显！！！  目标管理（Management by Objectives, MBO)应运而生。1954年，美国著名 的管理专家，德鲁克，在《管理实践》实践中提出。中国在1979年改革开放 之初引进目标管理方法。 Copyright By Kaavie Zhou Page 4 目标管理（MBO ）的含义： 组织的最高层根据组织面临的形式和社会需要，制订出一定时期内组织经营 活动所要达到的总目标，并要求各级主管和全体员工参与制定各自的工作目 标，通过“ 自我管理、自我控制和自我激励”完成组织整体目标的管理制度。 概括地说，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法， 它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目 标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责 范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖 惩。 Copyright By Kaavie Zhou Page 5 目标管理归纳起来讲，有如下特征特点： 组织目标是共同商定的，而不是上级下指标，下级提保证。 根据组织总目标来决定部门与个人的任务、责任与应达到的分目标。 一切活动与行为都是围绕总目标与分目标展开的，要求不同层次的相关当事 人分别制定具体的行动方案，自己控制进程保证目标实现。 突破X理论（泰勒的科学管理），建立在Y理论（霍桑试验，人的社会性）的 基础上的新的管理思想，强调员工的自觉努力，对自己负责。 强调绩效导向和成果导向，是以目标制定为起点，以目标考核为终点的管理 制度。 Copyright By Kaavie Zhou Page 6 目标管理常常容易出现一些误区，如： 认为目标管理就是目标的制订与分解，而不注重人的积极性的发挥，也不在 执行过程中进行指导与帮助。  目标制订草率，成为数字游戏，或强迫下属接受，而不讨论，寻找方法。 管理人员是指挥，甚至插手下属工作，而不是监督检查，提供指导与帮助。 管理制度让步，不按目标管理制度兑现奖惩，甚至在过程中转换考核标准， 特别是目标达成大大超过或远远低于管理者的预期时。 所以，目标管理的推行一要有思想基础，二要得到管理人员特别是层管理人 员的支持，三是贵在坚持，支持原则。 Copyright By Kaavie Zhou Page 7 目标管理在实践中怎样才能高效实施呢？这就是目录中要讲的内容。  目标制定 过程管理 KPI考核  日常管理  目标考核与激励 Copyright By Kaavie Zhou Page 8 目录 重新认识目标管理 目标制定 过程控制 K