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春雨服务品牌管理模式研究 刘孔杰.pdfVIP

春雨服务品牌管理模式研究 刘孔杰.pdf

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    【作　者】刘孔杰，张向民，赵军著【形态项】300【出版项】北京：清华大学出版社,2013.11【ISBN号】978-7-302-34006-5【中图法分类号】F542.5【原书定价】45.00【主题词】高速公路-收费站-品牌-管理模式-研究-中国【参考文献格式】刘孔杰，张向民，赵军著.“春雨”服务品牌管理模式研究.北京：清华大学出版社,2013.11.内容提要:本书构建了“春雨”服务品牌核心精髓“服务至细、满意入微”指引下的收费站品牌建设模式，在系统分析收费站品牌定位、形象传

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