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第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备 第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备  第一节 连锁企业组织结构  第一节 连锁企业组织结构  第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素  第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素  第三节 连锁企业组织结构的基本模式  第三节 连锁企业组织结构的基本模式 第一节 第一节 连锁企业组织结构 一、组织结构 二、组织结构设计的原则 三、组织结构设计的程序 第一节 第一节 连锁企业组织结构 一、组织结构及连锁企业组织结构 （1）组织结构的本质是职工的分工协作关系； （2）组织结构的核心内容是权责关系的划分； （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。  人由骨头决定形体，组织由结构决定。  组织中人与结构的关系：组织=结构+人 人是组织中的灵魂  【注意】与组织机构含义不同。组织机构是指企业 设置哪些具体机构部门。 组织结构含义 组织结构含义 组织结构 组织结构 （Organization Structure） （Organization Structure） 是一个组织内构成要素之间确 是一个组织内构成要素之间确 定的关系形式，或者说是一个组 定的关系形式，或者说是一个组 织内各要素的排列组合方式。 织内各要素的排列组合方式。 第一节 第一节 连锁企业组织结构 连锁企业组织结构 连锁企业组织结构是指连锁企业全 体员工为实现企业目标而进行的分工协 作，在职务范围、责任、权力方面所形 成的结构体系。 二、连锁企业组织结构设计原则 1、统一指挥的原则 2、以工作为中心的原则 3、对称原则 4、组织设置专业化原则 5、适当的组织层次和管理幅度 6、优化原则 二、连锁企业组织结构设计原则 7、均衡原则 8、重点原则 9、人本原则 10、拔高原则 11、适用原则 12、强制原则 小案例分析：背景材料 公司老总很累，事必躬亲，信息传递不畅，有些很重要的事 情，员工认识不到，但又不告诉老总，公司也知道企业需要改革，可 是改制方案不是由部门提供，而是由不同人提供，老总不知选这哪一 个方案，员工抱怨个人能力得不到发挥，不能实现自我价值，老总抱 怨员工素质不高。 诊断分析： 1：公司组织结构不合理，一个部门管理几个不相关公司的事情，员 工不知自己的具体职责。 2：公司组织结构不合理，导致公司不能建立有效的绩效考评体系， 对员工的奖惩不是按公司的制度有效执行，而是凭老总对员工的印 象，职工考评随意性较大， 3：组织结构不健全，不合理导致公司没有一套绩效考评指标，对职 工的考评不能得到有效实施。 根据诊断出的问题，提出解决方案 解决方案： 针对公司的具体情况建立一套组织结构体系，明 确部门的岗位职责，制定员工岗位责任书，建立 有效的双向沟通机制，员工申诉机制，在此基础 上，建立岗位责任目标，形成一套系统人力资源 绩效考评体系。 效果： 在员工未发生变化的情况下，公司老总感到员工 素质得到了很大的提高，员工也感到自己的工作 结果获得了上级部门的认同，员工的满足感加 强，更能融入到公司的整体目标中，公司老总能 够放心的出去旅游，休假。 三、连锁企业组织结构设计程序 1、明确任务 2、工作分类 3、任务分工 4、组织定型 案例思考：背景材料 某校（师生员工25000人）商业公司下设三个超市，职工106人， 有垄断经营之实，占尽天时、地利、人和，经营面积1400M2，年收入 870万元以上。但超市年终盘亏51万元，差价流失30万元，损失率达 9.31%；超市人员重复采购报销金额达15万元以上；管理费用金额达 184万元，管理费用销售比率为21.14%。虽然导致公司失败的原因很 多，但笔