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联想项目业务介绍 目 录 业务量与走势 联想考核评定标准 重要考核指标要求与处罚标准 货物交接 货物签收时间技巧 沟通与交流 联想业务量介绍 联想业务量走势图 关键考核指标要求与处罚标准 1、破损 与联想进行货物交接签收后，新杰承担至联想指定收货人的货损与包装箱破损的赔付责任。 联想分销商向联想申请纸箱标准为：200元/件；承运商的纸箱补发流程按50元/件执行，但影响新杰的联想承运商考核成绩。 责任部门划分以货物签收交接为准。 责任部门承担相应赔付损失。 备注：航空、铁路的货损与丢失新杰有责任提交有效证明先行赔付，并进入联想保险理赔程序，免赔额为5000元；包装箱破损费用仍由新杰承担。 关键考核指标要求与处罚标准 2、签收信息反馈准确性 反馈时间早于签收时间：对承运商处以5分/条、2000元/条的处罚。 反馈时间晚于签收时间、签收时间为空：对承运商处以3分/条、1000元/条的处罚。 签收人信息错误：对承运商处以2分/条、500元/条的处罚。 责任部门承担相应赔付损失（提请客服部门及各个分支机构信息反馈人员注意）。 关键考核指标要求与处罚标准 3、签收单返回 按照半月为一周期的要求反馈签收单。延迟反馈签收单据，联想将延迟结算物流服务费用并给予惩罚；延迟反馈签收单30天（含）以内，扣除该单物流服务费用的20%；若延迟反馈签收单在30－60天（含）内，扣除该单物流