文秘职业素质与技能培训.pdf

文秘人员职业化素质与技能提升 主讲人：冯习林 2009-10-29 培训目标 全面提高个人的综合素质，掌握工作所需的各项专业 技能，帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效 地处理各项办公事务，从而最大限度地发挥助手作用， 提高公司的整体办事效率。 培训内容 一、企业行政文秘职业特性与素质要求； 二、文件资料管理与运用； 三、办公室6S及办公用品管理； 四、会议管理、时间管理和计划管 理及工作统筹技巧； 五、职业礼仪与职业形象塑造； 六、人际沟通与工作协调； 七、文秘人员职业生涯规划。 序言1：我们每天是不是很忙？ 茫 忙 盲 为什么？问题在那里？？ 序言2：你是怎样看待文秘岗位的？ 闹钟 传送信息者 小喇叭 文件夹 电脑 记事本 问题1：文秘人员需要的素质与能力有哪些？  1、什么样的人员适合做 企业文秘人员？  2、企业文秘人员需要具 备什么样的素质？  3、企业文秘人员需要掌 握那些专业技能？  4 、企业文秘人员的主要 工作是什么？ 游戏2：别人心目中的你 1、请评出我们公司里你认为最适合做文秘岗位的人员？ 说明：至少列出五条原因 一、文秘人员需具备的个人素质 学历 机智 谨慎 认真 性别 勤快 热情 负责 年龄 整洁 合群 条理 外貌 自制 服从 诚实 体质 兴趣 自信 谦逊 1.1.文秘人员需具备的专业技能 统计分析能力 计算机操作能力 沟通与协调能力 信息管理能力 ？ 计划与时间管理能力 日常事务处理能力 作为文秘人员，是硬实力重要还是软实力重要？ 1.2. 文秘人员的主要工作职责 10 附：专业文秘应具备的素质职责 文档管理 商务写作 会务组织 信息管理 保密意识 办公室管理 有效沟通 访客接待 时间管理 计划管理 自我培训与提高 讨论3：男性适合做文秘工作吗？ 男性适合做 文秘工作 吗？？