区域销售推广与管理.pdf

区域销售推广与管理 课程内容  观念的改变  展厅的功能及目的  展厅外部环境  展厅内部环境  车辆展示陈列  销售人员的仪容  值班规定  客户信息管理 观念的改变 来店客户成本分析 展厅硬件费用 + 新车存放利息 + 水电开销 维护 + 人事广告费用+其它 平均让每一位顾客进入展厅的成本大约为： _________ 元 请问您该不该掌握每一位来店顾 客？ 客戶的決定(MOT) 小小时刻 小小印象 小小决定 MOT(通用汽车) MOT(关键时刻)……小小的印象  入口标牌是否大而清晰  盆景植物是否枯黄  我进门的时候，销售顾问脸上的表情  踏脚垫的清洁程度  烟灰缸里还有烟蒂  墙壁的广告宣传卷曲变形  洗手间的气味  报纸杂志是否最新的  送茶来的双手指甲乌黑 MOT (通用汽车) MOT(关键时刻)……小小的决定  你这品牌的檔次   你的质量  你的性价比  你的可靠程度  我喜欢或不喜欢这品牌  你们售后服务的水平  我想不想买你们的车 展厅的功能及目的 运作的标准 展厅人、店、客的三要素 人、店、客的三要素管理 人 热 专 礼 忱 业 貌 ︵ ︵ ︵ 特 能 行 质 力 为 ︶ ︶ ︶ ● ● ● ● ● ● ● ● ● 微 用 热 熟 了 熟 态 接 彬 笑 心 情 知 解 悉 度 待 彬 大 至 有 市 竞 商 自 迅 有 方 诚 劲 场 争 品 然 速 礼 人、店、客的三要素管理 店 气 整 明 氛 洁 亮 ︵ ︵ ︵ 温 完 真 馨 善