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云南 UNIDA 信息产业有限公司 工作分析与职位说明书报告 北大纵横管理咨询有限公司 二零零二年十一月 目 录 第一部分 关于工作分析的说明 1 一、明确什么是工作分析1 二、工作分析的思路1 三、工作分析的时机1 四、工作分析的实施程序2 五、工作分析的方法2 六、工作分析中应该注意的问题7 第二部分 UNIDA公司职位说明书 9 一、高管及其助理职位说明书 9 总经理职位说明书9 销售总监职位说明书12 工程总监职位说明书15 EERP总监职位说明书17 EGOV总监职位说明书19 ENET总监职位说明书 21 行政总监职位说明书23 公关外联部经理职位说明书26 公关外联部副经理职位说明书28 总经理助理职位说明书30 销售总监助理职位说明书32 工程总监助理职位说明书34 二、销售人员职位说明书 36 客户服务部经理职位说明书36 客户服务代表职位说明书38 采供部经理职位说明书40 采购员职位说明书43 储运管理员职位说明书45 EERP销售部经理职位说明书 47 EERP销售代表职位说明书 50 EGOV销售部经理职位说明书 52 EGOV销售代表职位说明书 55 ENET销售部经理职位说明书 57 ENET销售代表职位说明书 60 三、工程技术人员职位说明书 62 系统集成部经理职位说明书62 系统集成部项目经理职位说明书64 系统工程师职位说明书66 软件工程部经理职位说明书68 软件工程部项目经理职位说明书70 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 软件工程师职位说明书72 四、行政事务人员职位说明书 74 财务部经理职位说明书74 会计主管职位说明书77 出纳职位说明书79 人力行政部经理职位说明书81 MIS 管理员职位说明书84 QA品管员职位说明书86 SQA 品管员职位说明书88 人力助理职位说明书90 培训助理职位说明书92 行政助理职位说明书94 宣传助理职位说明书96 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 第一部分 关于工作分析的说明 一、明确什么是工作分析 在人力资源管理系统建立过程中，需要解决许多问题，首先需要解决的是类似寻求解决工作的 职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动；另外，还有类似寻求解决工作职责大 小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动。前一个活动一般被看作工作分析，而后一种活动 被看作工作评价。 工作分析有两个层面的意义。狭义意义上的工作分析，也就是前面提到的一般意义上的工作分 析，而广义意义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价。广义意义上的工作分析作 为这两部分的整体，采用科学的方法收集工作信息，分析工作信息，再按照工作的性质、繁简、难 易和所需资格条件，分别予以分类与评定的过程。在这个过程中，工作信息收集是基础，工作信息 分析整理是过程，工作评价是目的和结果。我们主要讨论广义意义上的工作分析。 二、工作分析的思路 企业内部与工作相关的信息五花八门，但是这些信息归纳起来无非是6个 W：什么人（Who）、 做什么 （What）、什么时候做 （When）、在那儿做 （Where）、如何做 （hoW）、为谁做 （for Whom）。 这6个 W 既是工作分析的信息来源，又是工作分析结果的表现形式。工作分析获得的这些信息 有多种多样的用处。全面而深入地分析这些信息，可以是组织充分了解有具体人从事的工作及对工 作人员的行为要求。我们通过工作分析可以从整体上协调企业中各种角色的关系，从而奠定组织结 构和组织设计的基础。我们也可以通过工作分析说明各级人员的职责，避免职责交叉或