售楼员的从业心态与必备素质.pdf

售楼员的从业心态与必备素质 售楼员的正确从业心态 作为房地产售楼员，在楼盘的销售过程中，总会 遇到一些挫折，有时花了很多时间和精力在一个 客户身上，结果却没有成交，在这种情况下，学 会如何有效的调整自身的状态，对于每个售楼员 来说，是非常重要的。 售楼员的正确从业心态 售楼员要建立信心 天下没有卖不掉的房子，对房屋要有信心。 相信自己一定能将房屋卖出去，不怕拒绝（任何一个售楼 员都有一个从无知到有知，从生疏到熟练的过程，克服自 卑的心态的“百分比定律”，如会见10名客户，只在第10 为客户处获得订单，赚200元。之所以赚200元，是因为 你会见了10名客户才产生的结果，并不是第10名客户才 能让你赚了200元，而应看成每个客户都让你赚了20员， 因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对 方让你赚了20元，只有这样才能正确地对待失败）。 假定每个客户都会成交（对踩盘同行一视同仁），配合专 业形象和良好的自我感觉。 售楼员的正确从业心态 要分析失败的原因 为什么他不喜欢这个单位？为什么他看了三次也 未买？ 为什么我不停的介绍，他也不回问我一句？失败 时要问：“为什么？” 成功时更要问：“ 为什么？”售楼员的成与败在乎 于多少个为什么。 售楼员的正确从业心态 要讲职业道德 努力工作，创造业绩（强烈的成交欲望、富于激 情），以公司整体利益做思考（杜绝乱许诺、欺 骗客户），切莫在业务过程中徇私（杜绝炒楼 风）。 售楼员的正确从业心态 要有敬业精神 充分利用时间销售，将房屋视为自己的来处理， 仔细分析，充分掌握房屋之优缺点，对答如流， 增强信心。充实知识（楼盘知识、客户知识、竞 争知识、售房技巧）。 只有经历不断的挫折和失败，在挫折和失败中不 断地调整、学习和进步，才能最终成为一名成功 的房地产售楼员。 售楼员的正确从业心态 确立长远的人生目标 在美国，有营销背景的首席执行官占28。4%， 而有财务和生产运营背景的分别占25。6%和21。 3%，营销人员直接面对市场，房地产的产品设 计和营销方案应该充分考虑他们的意见。 通过不断的学习，使自己成为不动产方面的专 家，市场策划的专家；将营销发展成一项终身从 事的事业，而不仅仅是职业。 售楼员的正确从业心态 保持积极的心态 当你在意志消沉的时候，你该如何调整你自己？  （1）正视自己行业的缺点。  （2）学会接受自己的缺点，出错在所难免，从挫 折中寻找下次成功的感觉。  （3）不是我不行，是我还不够努力。  （4 ）积极的心理暗示。  （5）衡量得失。 售楼员的正确从业心态  （6）正确对待被人拒绝。 售楼员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的 事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况， 售楼员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时 认为自己本身并没有损失，反而增长了见识，学 会在逆境中调整心态。 被拒绝是很普遍的，但售楼员不要让这表面的拒 绝所蒙蔽，当客户只借口拒绝，并不是没有回旋 的余地，那就表明还有机会，售楼员不要轻易放 弃，过一段时间可以再跟进。 售楼员的正确从业心态 正确对待职业压力 职业压力的产生有外在的原因，也有内在的原因。 外在原因普遍存在以下7个问题：  （1）时间紧任务重。  （2）工作难度高于个人能力。  （3）工作场所中的人际压力。  （4 ）沟通障碍。  （5）目标不明确。  （6）工作角色的变化。 售楼员的正确从业心态  （7）工作环境的压力，如太拥挤、空气不顺畅等。 内在原因是由个人原因造成的，可以用三个词来 概括总结：无知、无力、无方。无知：指没有明 确的工作职责，分不清轻重缓急。这是造成工作 压力很重要的一个原因。无力：指由于内外力量 的失衡，外界力量加大，而内在的能力、动力没 有相应跟上就会产生无力感，产生压力。比如说 我们未形成有效的职业习惯，如时间管理、工作 控制等。无方：没有适当的方法减压，要么是压 抑，要么是逃避，比如去旅游、度假等。我们要 找准压力源，适时进行解压。