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AMA实施方案（连锁版） 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 8 页 喜临门商业零售管理系统实施方案 （连锁店版） 项目实施计划书 客户名称：___________________________ 项目经理：___________________________ 实施工程师：_________________________ 宁波新希望信息技术有限公司 年 月 实施目的 项目实施从企业的实际情况出发，并灵活运用先进的管理理念，有效的帮助企业解决突出的矛盾和问题的过程。通过项目的实施可以将先进的实施管理思想和规范的模式应用到整个企业，摆脱手工作业的随意化和不规范性，真正实现企业的现代化管理。 实施计划表 实施环节 预计时间 实施安排 参与人员 前期调研工作 1个工作日 调研内容： 1、了解客户现状，确认通过项目实施需要达到的目标； 2、客户需求确认（门店、总部的需求）； 3、确认需要上线的门店名单； 4、确认各阶段需要达到的目标； 5、确认客户方项目组成员和实施方项目组成员； 客户方和实施方所有项目组成员 商品档案基本数据准备 1-2个工作日 1、商品单品资料整理； 2、商品类别划分； 3、前台散称类商品组合定义； 4、供应商资料整理； 5、原始会员资料整理； 采购部、仓管、系统管理员 环境搭建及流程培训 2个工作日 1、采购收货、连锁调拨、财务结算、会员政策方案、促销方案和仓库盘点流程定制和培训； 2、门店收银、店长前台系统培训、练习（收银操作、会员卡操作、交班操作、要货和调入操作） 3、总部和门店参与人员模拟操作及考核； 采购部、仓管、财务、运营部、门店收银、店长、系统管理员 门店系统上线 1个工作日 1、门店系统安装调试； 2、门店系统上线跟踪、指导； 3、门店补货功能使用跟踪； 系统管理员、门店人员 总部仓库业务上线运营 2个工作日 工作内容： 1、仓库原始数据盘点入库； 2、总仓采购、出库业务操作指导； 3、财务结算业务操作指导； 4、业务单据打印格式调整及调试； 采购、仓管、财务、系统管理员 注：实施过程中具体安排会视实际情况有所调整。 实施培训内容 模块 培训内容 参与培训人员签字 前台收银 收银电脑开机和关机 收银程序正常开启操作 收银员开启新营业日操作 商品称重、商品扫描 商品删除、退货、修改数量、重称 电子秤去皮、归零 挂单、整单取消、商品查询、交易查询、反结账 会员卡发卡、存款、卡查询 会员卡挂失、换卡、卡回收 消费券的使用 现金结算、卡结算 结算（多种支付方式、银联卡） 积分兑换、积分换储值 收款交班操作 数据同步 基础档案 登录后台操作，密码修改操作 商品分类新建、编辑、删除 商品档案新增、编辑、删除 商品档案复制、排序、批量属性修改 商品档案明细项讲解 补货参考值讲解 商品休眠、淘汰商品 商品供货关系 分店商品属性 消费券类型添加，券发售 基本参数讲解（参考客户实际需求设置完成） 商品调价、分店价格 分店补货设置 商品异常查询 价签打印 采购管理 供应商档案新增、编辑 供应商属性结算设置、采购设置 采购订单：补货分析、导购、手工制单 采购收货 采购退货 订单跟踪 采购收货明细 断货分析 连锁管理 门店补货 配送中心统一配送 调出单、单据状态管理 调入单 商品在途 直调查询、配送毛利查询 采购连锁参数讲解 批发管理 客户档案新增、编辑、删除 客户对应批发价格设置 批发订单 批发销售单 批发退货单 批发销售查询报表 库存管理 库存查询统计、出入库明细 申请盘点单、盘点录入、差异处理 库存调整单（调整原因添加） 转仓单 损益统计报表、进销存变动报表、库存积压报表 会员及促销 会员参数、积分规则设置（参考实际需求设置完成） 会员中奖设置 卡类型设置 存款金额赠送、积分兑换物 会员卡初始化、挂失、锁卡、回收等 会员卡共享分组 会员情况一览、消费明细汇总、消费卡记录 促销特价、赠品促销、超额奖励、超量特价、超额折扣 让利分析、促销情况分析 会员CRM功能（WEB版功能） 结算管理 供应商结算、供应商预付 客户结算、客户预收 内部结算、加盟店预收 其他收支单（费用项目添加） 往来账款 会员卡结算 系统管理 角色添加、权限编辑 用户添加、编辑 分店属性编辑 历史数据删除 系统日志查询 门店零售数据查询 零售报表查询 手机查询 其它 远程协助工具介绍 培训及考核统计表 培训内容及考核统计 考核日期 考核内容 考核对象 考核人员 工程师考评 1、前台收银操作 2、前台会员卡操作 3、交班操作 4、门店要货操作 5