职业形象与办公礼仪.pdf

请将通讯工具调到震动或关机状态 请将通讯工具调到震动或关机状态 心态：保持空杯的心态； 心态：保持空杯的心态； 参与：比如积极发言，分享个人意见等； 参与：比如积极发言，分享个人意见等； 开心：开开心心的态度会使你更有收获， 开心：开开心心的态度会使你更有收获， 因为快乐的人记忆力会更好； 因为快乐的人记忆力会更好； 职业形象与办公礼仪 主讲人：郑宇行/陈超 2009年3月12 日 培训内容 第一章 认识礼仪 第二章 职业化形象塑造 第三章 办公礼仪 职业化形象与办公礼仪培训 第一章 礼仪的定义与作用 定义 “人员在交往中的交往艺术”。 分享:一个有智慧的礼仪故事 ◆提升个人素质 作用 ◆建立良好的人际关系 ◆维护个人、企业、国家形象 （一口痰吐掉了一项合作） ◆“加分效应”, “减灾效应” 职业礼仪的适用范围 ◆公务交往的场合 “初次见面、办公室、庆典、仪式、 商务活动、迎送”等 第一印象 人与人之间的影响力与信任度构成＝ 7 ％语言＋38 ％语调＋55%视觉 （此研究结果摘自企业管理 《杰出员工训 练全书》） 小试验：举手齐眉 职业化形象与办公礼仪培训 第二章 一、职业化的仪表  第一印象  男职员标准形象要求  女职员标准形象要求 她们给你的感觉有什么不同？ 男职员标准形象要求  与环境、身份、体形相协调  不紧跟时尚  魔鬼在细节中 标准形象 藏蓝色西装、白色衬衫、纯真丝领带、 黑色皮带，皮鞋，公文包、深色高腰棉袜 前发不过眉， 侧发不盖耳， 后发不触衣领. 胡子无论是浓密 尽量勿将体积过 或稀疏，都应每 大的物品放入口 天刮 袋以免破坏整体 形象。 皮鞋颜色与服装 相配，光亮，并 保持干净。 尊贵、优雅、值得信赖 女职员标准形象要求 三大基本原则  与环境、身份、体形相协调  简洁大方，拒绝华丽或性感  避免装扮清纯或学生味 化妆要讲究： 自然、扬长避短、 耳环不宜太夸张 避人