心理学情商与保险销售.pdf

服务民族寿险万里行 服务民族寿险万里行 心理学、情商与寿险营销 心理学、情商与寿险营销 专 题 讲 座 专 题 讲 座 教授简介 教授简介 谭维之、徐明惠二位教授是文革 谭维之、徐明惠二位教授是文革 前大学本科毕业生。他们在四十多年 前大学本科毕业生。他们在四十多年 的高等学校教书生涯中，对心理学的 的高等学校教书生涯中，对心理学的 教学和研究有过多项成果并获奖。徐 教学和研究有过多项成果并获奖。徐 教授是享受政府津贴的心理学特级教 教授是享受政府津贴的心理学特级教 师，谭教授曾经被国家部委点名参加 师，谭教授曾经被国家部委点名参加 教育专家考察团到日本考察！ 教育专家考察团到日本考察！ 1998年开始，他们投身民族寿险事业， 1998年开始，他们投身民族寿险事业， 被湖南省中国人寿衡阳分公司特聘为寿险顾 被湖南省中国人寿衡阳分公司特聘为寿险顾 问、教授。他们从保险营销的实践开始，做 问、教授。他们从保险营销的实践开始，做 保险、研究保险，对寿险教育培训进行了系 保险、研究保险，对寿险教育培训进行了系 统的实践和探索，并把几十年的心理学研究 统的实践和探索，并把几十年的心理学研究 成果运用到寿险营销的实践当中，同时，在 成果运用到寿险营销的实践当中，同时，在 近十年的时间里，他们从心理学、情商的高 近十年的时间里，他们从心理学、情商的高 度探索了客户心理、营销员心理及情绪调 度探索了客户心理、营销员心理及情绪调 控、主管情商及影响力、人际关系、成功之 控、主管情商及影响力、人际关系、成功之 道等一系列心理学、情商与寿险营销培训课 道等一系列心理学、情商与寿险营销培训课 题，把心理学和寿险营销有机地 题，把心理学和寿险营销有机地 融合在一起！ 融合在一起！ 自2001年9月以来，他们以服务 自2001年9月以来，他们以服务 “民族寿险万里行”的方式，在全国 “民族寿险万里行”的方式，在全国 范围内进行 “情商与寿险营销”研究 范围内进行 “情商与寿险营销”研究 成果的传播。到目前为止，已讲过了 成果的传播。到目前为止，已讲过了 26个省市、自治区、直辖市，所到之 26个省市、自治区、直辖市，所到之 处，都受到了寿险界同仁们的广泛认 处，都受到了寿险界同仁们的广泛认 同和明星般的欢迎。他们晚年的梦想 同和明星般的欢迎。他们晚年的梦想 是：在八到十年的时间里，讲遍全国 是：在八到十年的时间里，讲遍全国 各地、游遍全国名山大川，实现更大 各地、游遍全国名山大川，实现更大 价值，过好美满人生！ 价值，过好美满人生！ 第一讲 第一讲 客户购买保险心理 客户购买保险心理 及营销策略 及营销策略 什么是心理学 什么是心理学 心理学是研究人的心理现 心理学是研究人的心理现 象的产生、发展及其活动 象的产生、发展及其活动 规律的科学。 规律的科学。 认识过程：感知、思维、想象、记忆 心理过程 情绪过程：喜、怒、哀、乐、惧等 （共性） 意志过程：采取决定、执行决定 心理现象 个性倾向：需要、动机、兴趣、理想 信念 个性心理 气质 （个性） 个性心理特征 性格 心理状态