第8章 商品因素与消费心理.pdf

第8章：商品因素与消费心理 第8章：商品因素与消费心理 1 1 第1节：商品的功能 第1节：商品的功能 商品是消费行为的客体，商品 商品是消费行为的客体，商品 的属性在一定程度上决定着商品需 的属性在一定程度上决定着商品需 求的满足程度。在买方市场的形势 求的满足程度。在买方市场的形势 下，为了在竞争中取胜，企业必须 下，为了在竞争中取胜，企业必须 研究商品各属性对消费者心理和行 研究商品各属性对消费者心理和行 为的影响。 为的影响。 2 2 一、商品的基本功能 一、商品的基本功能 取决于商品本身的物理性质 取决于商品本身的物理性质 （一）实用的功能 （一）实用的功能 （二）方便的功能 （二）方便的功能 （三）舒适的功能 （三）舒适的功能 （四）安全的功能 （四）安全的功能 （五）耐用的功能 （五）耐用的功能 （六）实惠的功能 （六）实惠的功能 3 3 二、商品的心理功能（高级功能） 二、商品的心理功能（高级功能） （一）象征功能 （一）象征功能 （二）审美功能 （二）审美功能 （三）自我实现的功能 （三）自我实现的功能 4 4 第2节：品牌名称与标志 第2节：品牌名称与标志 品牌名称、品牌标志、商品包 品牌名称、品牌标志、商品包 装这些标志性因素也具有一定的心 装这些标志性因素也具有一定的心 理效应，影响着消费者对商品的认 理效应，影响着消费者对商品的认 知、评价和记忆，并能诱发消费者 知、评价和记忆，并能诱发消费者 的情感。 的情感。 5 5 6 6 一、品牌的含义 一、品牌的含义 品牌是以识别某个销售者或某群 品牌是以识别某个销售者或某群 销售者的产品或服务，并使之与竞争 销售者的产品或服务，并使之与竞争 对手的产品或服务区别开来的商业名 对手的产品或服务区别开来的商业名 称及其标志，通常由文字、标记、符 称及其标志，通常由文字、标记、符 号、图案和颜色等要素或这些要素的 号、图案和颜色等要素或这些要素的 组合构成。包括品牌名称和品牌标 组合构成。包括品牌名称和品牌标 志。