第4章 消费者的个性心理特征.pdf

第3章 消费者的个性心理特征 学习要点： 消费者的个性及其特征 消费者的气质、性格、能力、兴趣的分类  不同气质、性格、能力、兴趣消费者的购买特点 及营销策略 3.1 消费者的个性心理 3.1.1 个性概述 Personality 个性是指人在先 天因素的基础 个性倾向 上，在社会生活 实践中形成的相 包括 对稳定的心理特 征的总和 个性心理特征 3.1.2 个性的特点 整体性 整体性 稳定性 稳定性 个性反映个体基本精神 独特性 独特性 面貌的本质的心理特征 可塑性 可塑性 社会性 社会性 3.1.3 个性在消费中的作用 1．消费者个性的差异性决定消费者需求的 多样性。 2．消费者个性的稳定性决定消费需求的稳 定性。 3．消费者个性的可塑性决定消费者需求的 可诱导性。 4．消费者个性的独特性决定消费者需求的 发展性。 3.2消费者的气质 Temperament 1．气质的概念  从心理学角度来说，气质是指个体心理活动 典型而稳定的动力特征。它包括三个方面：  一是心理过程的速度和稳定性。  二是心理过程的强度。 三是心理活动的指向性。 2．消费者的主要气质类型 胆汁质型 型 类 质 气 多血质型 粘液质型 抑郁质型 高级神经活动 气质类 行 为 特 征 (强度、平衡性、灵活性 型 活泼型 大脑皮层细胞活动很强，兴奋与 多血 活泼好动，反应敏捷，善于交 际，适应性强、灵活，但注意 抑制之间平衡协调，反应灵活。 质 力分散，易移情。 兴奋型 大脑皮层细胞活动很强