扶元堂医疗康复医院运营战略思考.pdf

运营战略思考 余国平 医院运营始终贯穿的三个基本点 1、我们是谁？ 2 、我们能做什么？ 3、我们将怎么做？ 【1】、我们是谁？（存在的问 题） 1、功能宣传定位不够清晰：扶元堂是专做中医推拿按摩？沐足？ 中医美容？中医养生？治未病？还是治疗慢性颈肩腰腿痛？核心竞 争力在哪？（没有形成统一传播点） 2 、品牌规模化经营不突出，消费者认知度比较低 3、企业员工凝聚力低，执行力弱，主动工作的积极性差，人员流 失大 4 、目标业绩制定后难达成 5、目前运营遇到瓶颈，销售业绩不能突破，营销方式过于陈旧 6、加盟商管理难度大，加盟商业绩不理想，加盟商不懂得如何去 运营，并不愿意交纳管理费用 7、各部门团队建设比较薄弱：如行政人事部、市场部、企划部、 销售部、客服部等 8、客户服务方面不够精细化 9、企业文化缺乏凝聚力、向心力 、、、、、、 【2 】、我们能做什么？（我们的优 势） 1、中医养生概念的领导者和倡导者 2 、品牌优势：有从事专业领域十多年的品牌累积和影响力 3、行业发展潜力巨大，企业发展价值空间也很大 4 、有成熟的专业团队和产业链优势 5、有良好的社会关系资源和社会头衔的优势 6、特色专业的技术优势（王氏扶元疗法）和专业技术人才输送的 优势 7、有健康产品研究开发的能力和提升产业附加值的优势（目前拥 有日日红养生保健酒、扶元外用搽剂专利技术产品） 【3 】、我们将怎么做？（根据问题 点做针对性的调整和改进） 一、规划品牌战略 （一）、医院品牌定位 品牌是某种产品或服务在消费者心目中的形象，是一种名称、标志或于 竞争对手，形成差异化竞争优势，是消费者对企业或产品、服务符号，其目 是的借以辨认某种产品或服务，使之区别所有期望总和，传达质量保证的信 号，建立消费者的信心，向消费者提供一系列长期特定的利益和信誉。医院 品牌即是医院的发展结合一般企业品牌建设的方式，打造医院特色的品质品 牌。现在的国内医院品牌可分区域品牌与全国性品牌，没品牌的区域医院寿 命一般在3-4年，没品牌全国性医院可以延长数年。 扶元堂定位：创建广东乃至全国一流中医养生康复医院 1、医院品牌 2、医院品牌的 的本质——技术 保障——服务 9、医院品牌的 核心——执行 3、医院品牌的 依托——文化 8、医院品牌的 （二）、医院品 双手——营销 牌的要素合成 4 、医院品牌的 基础——管理 7、医院品牌 的双脚——广告 6、医院品牌的 5、医院品牌 脸面——形象 的活力——人才 （三）、扶元堂医疗康复医院品牌建设模型 品牌资产 承 价 利 扶元堂医疗康 感 经 情 扶元堂医疗康 诺 值 益 复医院品牌 知 验 感 复医院品牌 点 概念定位 规