管理心理学（程正方）第二节 西方管理心理学的人性假设与管理理论.pdf

第二节 西方管理心理学的人性假设与 管理理论 人性假设的提出及其内容要点 1、麦格雷戈（1906—1964） “真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观 的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题 便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y 的抉 择企业中的人性方面》，1960年） 2、雪恩的四种人性假设 麻省理工学院的管理与组织心理学家也出 版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性 假设及其对应的管理理论假设及其对应的管理理论。。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管 理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管 理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下： （1）经济人假设 20世纪初，经济人假设，X管理理论，泰勒 等为代表。  以工作或任务为中心以工作或任务为中心  传统的管理职能  外部奖惩——葫萝卜加大棒式  专制集权领导体制 （2 ）社会人假设 30年代，社会人，人际关系理论，梅奥等 人。  以人为中心以人为中心  人际关系协调职能  集体奖励方式  新型民主、沟通领导体制 （3 ）自动人假设 40—50年代，自动人假设，Y理论，代表人 物马斯洛。  以环境与人为中心以环境与人为中心  职能是设计环境与采访  强调内部激励  主张新型民主的参与决策领导体制 （4 ）复杂人假设 60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论） 代表人物摩尔斯等。  组织结构的权变  领导体制的权变  管理方法的权变 一、“经济人”假设 （一）什么是“经济人”假设 1、、 “经济人经济人”也叫也叫 “惟利人惟利人”或或 “实利人实利人” 源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。 2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概 括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点 ①天生懒惰； ②缺乏雄心； ③自我中心； ④安于现状； ⑤容易盲从、受骗。 （2 ）“X理论”管理要点 ①管理者从经济利益出发； ②②控制与修正职工的行为控制与修正职工的行为，以符合组织的以符合组织的 需要； ③严格控制下属。 3 、雪恩概括“经济人”的特点： ①强调人行为的经济诱因； ②②组织的控制与操纵组织的控制与操纵；； ③人的情感是非理性的，应加以防范和干预； ④组织控制感情. （二）“经济人”假设的管理措施 1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3 、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制； （三）对“经济人”假设的评价： 1、含科学管理的成分； 22、、享乐主义哲学的消极人性观享乐主义哲学的消极人性观；； 3 、工人观的错误； 4、机械管理模式。 二、“社会人”假设 （一）什么是“社会人”假设 11、也称也称 ““社交人社交人””；是建立在人际关系学是建立在人际关系学 说基础上；重视社交需要。 2、梅奥的观点： ⑴“社会人”取代“经济人”假设： ⑵⑵人际关系协调职能取代传统职能人际关系协调职能取代传统职能；； ⑶非正式团体取代正式团体； ⑷提出新型、民主、沟通的领导体制。 3 、雪恩的观点 ⑴社会与社交需要是人的主要工作动机； ⑵强调从工作的社会关系中意义与动力； ⑶人对社交反应远比诱因（奖酬与控制） 更强烈； ⑷管理者应满足员工的社会需要。 （二）“社会人”假设的管理原则 1、强调以人为中心的管理： 22、、强调与重视人际关系协调的职能强调与重视人际关系协调的职能；； 3 、提倡集体奖励； 4、重视参与管理的形式。 （三）对“社会人”假设的评价 1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济