人类动机理论.pdf

LOGO A.H.Maslow A Theory of Human Motivation 人类动机理论 讲解思路 “人类动机理论”的提出背景 “人类动机理论”的内容 “人类动机理论”的寓意 “人类动机理论”的局限 激励理论的发展 提出背景 • 官僚制 • 科学管理 • 霍桑试验和巴纳德“非正式组织”理论的挑战 • 研究者对员工激励因素进行了系统的观察实验， 但是仍缺少一个可供解释的理论框架。 官僚制 官僚制结构性上的特征 1 管辖权、职位和任务的专业化 2 存在职业阶梯结构 3 永业的官僚结构 4 官僚制都是大型组织 官僚制 官僚制程序上的特征： 1 非人情化或去人性化 2 形式主义 3 规则限制 4 高度纪律化 官僚制的效果 程序上 结构上 程序上 结构上 官僚制效果 的特征 的特征 的特征 的特征 高度效率性、权威性、持续扩张性 高度效率性、权威性、持续扩张性 韦伯把官僚成员比喻成“小螺丝钉”时，他强调了官僚组织的去人 韦伯把官僚成员比喻成“小螺丝钉”时，他强调了官僚组织的去人 性化特征；官僚组织将个人变成了机器般的组织附属物。组织不 性化特征；官僚组织将个人变成了机器般的组织附属物。组织不 是要适应人的人格、情感、心理、心智，或甚至生理的特异性， 是要适应人的人格、情感、心理、心智，或甚至生理的特异性， 相反，个人将被标准化以适应被指派的组织位置。 相反，个人将被标准化以适应被指派的组织位置。 科学管理 科学管理四原则 1. 一套科学的生产法则 1. 一套科学的生产法则 管理应该研究雇员所具有的传统知识，并发明出完成每 一件工作的方法，同时使之成为一套科学的生产法则 2. 应该根据生理、心智和心理挑选 2. 应该根据生理、心智和心理挑选 员工 员工 3. 应该以科学的方法鼓励员工完 3. 应该以科学的方法鼓励员工完 根据铲煤实验得出 根据铲煤实验得出 成管理的任务 成管理的任务