研究方法个案研究法.PDF

第三章 研究方法 本研究之研究目的在於比較中國目前三種不同的 3C通路型態之後，能夠找 出比較適合中國電腦通路商的經營型態，並給予管理以及行銷等建議。而中國的 電腦銷售市場仍然呈現快速成長的階段，目前並沒有任何一種經營型態已經擁有 領導地位，國內目前也沒有專文探討本研究領域的文獻，因此本研究屬於探索性 的研究，故本研究將採用「個案研究法」為研究方法。 本章將先闡明個案研究法的意義、內涵與優缺點，其次說明個案選擇的方式 與原則，以及資料蒐集的方法。 第一節 個案研究法 Eisenhardt(1989)認為個案研究法注重研究單一背景下的動態狀態，也特別適 用於新研究主題的領域。 Eisenhardt 並訂定了個案研究法的八步驟：1.定義研究 問題 2.選擇個案 3.蒐集資料 4.進入研究領域 5.分析單一個案資料6.找尋跨個案的 模式 7.形成假設 8.回顧文獻。其認為個案研究法由多重資料庫的連結、比較、歸 納而來，這些資料的來源都與實務結合，從中推論出的假設與理論也較具有可行 性。但由於這些資料可能太過複雜，所推論出的理論可能具有不夠淺顯易懂的缺 點。 Yin(1994)認為個案研究的定義是：個案研究 是一種實務性的調查方式，當 所研究的現象與現實生活之間的界線並不明確時，透過多種來源的證據，對該現 狀加以調查。並認為個案研究必須把握三大原則： 1. 利用多重的證據來源 2. 建置個案研究的資料庫 3. 保持證據的關連性。 劉璁翰(2002)認為個案研究法具有下列重要性質： 1. 在自然環境中從事的現象的研究 2. 使用多種的資料收集方式 3. 分析單位可以為單一個案或多個案 4. 對於每一個個案都深入了解其複雜性 5. 個案研究比較適合運用在問題仍屬於探索性階段，尚未有錢人研究可循 的情況之下，甚至分類性研究、假設以及命題的提出 6. 沒有變數操弄、實驗設計或控制 7. 研究當前的現象，解決當前的問題 8. 個案研究比較適合研究「為什麼」 、「怎麼作」的問題，可以做為未來相 關研究的基礎 9. 研究結論的好壞與研究者的整合能力有相當大的關係 10.改變研究對象與資料收集方法可以發展一些新的假說 11.個案研究法不預設研究變數、自變數、依變數 結合以上學者以及論文的觀點，個案研究適用於尚未有學者進行研究時的探 索性研究，為了確保假設與命題的完整性，個案資料的來源應該從多重資料蒐集 來源獲得，最後提出命題或假設以供後續研究參考。而台灣目前仍沒有針對中國 電腦通路的經營模式進行研究，必須透過次級資料的蒐集以及深入訪談才可以知 道各種經營模式的經營要點，以及策略意涵。因此本研究將採取個案研究法進行 研究探討。 第二節 個案選擇的方式與原則 本研究主要的研究目的為找出中國目前各種通路型態，以及探討各通路型態 各個經營管理的構面，最後發展命題並給予建議。因此本研究應該先行找出各種 目前存在在中國的電腦通路模式，並從中找尋代表公司。 從本研究的文獻探討可以發現目前中國大陸的通路型態大致可以分為五 種：家電 3C複合式連鎖賣場、 3C連鎖賣場、分租式電腦大賣場、傳統電腦商圈 以及網路通路。從資策會 MIC （2005 ）的統計資料顯示，中國目前透過前三種 經營模式所銷售的 3C 產品超過 80% ，因此本研究將針對前三種經營型態來進行 研究與討論。 在家電 3C複合式連鎖賣場當中，北京國美電器 2005 年的營業額已經超過 488億元人民幣，分店數量超過 400 家，為所有家電 3C複合式連鎖賣場中的領 導者。營業額超過市場營業額第二的蘇寧電器幾達 100億元人民幣，分店數量也 多出60餘家。 2006 年國美電器更併購了市場營業額第三的上海永樂，更擴大了 與蘇寧電器的差距，因此北京國美電器為本研究中家電 3C複合式連鎖賣場類的 代表公司。 以資策會的統計資料顯示，3C 連鎖賣場當中則以南京宏圖三胞的營業額最 高，將近為市場第二名廣東大地通訊的 4倍。宏圖三胞分店數量雖然較大地通訊 少，但也顯示單店的營業額遠超過大地通訊。加上宏圖三胞目前僅在華東佈點， 就可以達成如