物流企业产品与定价策略.pdf

项目四：7PS’策略 [知识目标] 熟悉物流服务产品组合策略、品牌策略以及一般定价程序。掌握产品生命\ 周期各阶段的营销策略以及物流服务产品定价方法和技巧。 理解促销信息沟通过程，分销渠道设计决策以及促销组合的意义。熟悉人 员推销、广告、公共关系、营业推广的实施过程。 熟悉内部营销的内容构成、有形展示的类型、物流作业基本流程。 理解顾客参与、有形展示和过程管理重要性。掌握人员参与、有形展示和 过程设计策略内涵。 [能力目标] 能应用产品组合策略进行营销活动，能初步制定物流企业价格政策。 学会对渠道进行有效管理，能初步写出促销方案，设计促销组合策略。 能正确运用产品、价格、渠道、促销、人员参与、有形展示和过程设计营 销组合策略开展物流企业的服务营销活动。 项目内容项目内容项目内容项目内容 任务一：产品与价格策略（ProductPrice） 任务任务二：渠渠道与促促销策策略（PlacePromotion） 任务三：有形展示策略（Physical Evidence） 任务四任务四：过程设计与人员策略过程设计与人员策略 （（ProcessPeopleProcessPeople）） 任务任务一：：产品与价格策略产品与价格策略 （ProductPrice） 情境一：情境一： 物流物流产产产产品组合策略品组合策略 （一）产品的概念 一、 物 产品是指能够提供给市场并引起人们的注意、获取、 流流 使用或消费使用或消费，，以满足某种欲望或需要的任何东西以满足某种欲望或需要的任何东西。。 产 包括：有形物品、服务、地点、组织和想法。 品品 概 核心产品 顾客所追求的利益 念念 产品产品 整体 有形产品 核心产品借以实现的形式 及 特特 结构结构 附加产品附加产品 全部附加服务和利益全部附加服务和利益 性 收款收款、、信贷信贷、、咨询等咨询等 （二） 涵义 物流企业提供的产品是一种服务 物物 物流服务是多样性的，几乎涉及到了物品的通关、商检、采购、运输、 流 代理、保管、存货控制、配送、包装、装卸、流通加工及相关物流信息。 产产 品 物流产品是物流需求与物流服务过程的集合， 而这种集合而这种集合一起构成了物流产品整体性概念起构成了物流产品整体性概念。。 物流企业的核心产品通常是指为客户提供符合其需要的位移效用、储存场所和利益。 有形产品有形产品一般是指为货主提供运输服务的车辆般是指为货主提供运输服务的车辆、船舶船舶、飞机等飞机等工具的类型及型号具的类型及型号、 基础设施布局及环境、航班、车次、航次等状况。 附加产品通常是指提供财务、金融、咨询、培训等服务。 具有不可感知性 不可分离性 差异性 特征 不可贮存性 缺乏所有权 二、物流产品组合策略 （一）产品组合 组合1：运输+仓储服务+配送 定义 组合2：仓储+流通加工+配送服务 物流企业经营物流企业经营 （（营运营运））的全部产品或服务的结构的全部产品或服务的结构， 即各种产品及产品项目的有机组成方式。 产品线 是一组相似或相近的产品项目 工业中中多按产产品的品种种、类类别、型号划划分产产品线线。 运输企业多按航线（或营运线路）来划分产品线。 海 运 项目是指组织中所有具有一次性、有头有尾而非持续性的工作或项目是 航航 为达到一个特定目的而将人力