最新HR企业人力资源管理心理学与组织行为学课件.pdf

Human Resource Management 第四章 管理心理学与组织行为学 Human Resource Management 第一节 个体心理与行为分 析 一、个体差异 心理学的第一定律：人有差 异 （一）、员工的能力与人格 1、能力差异 “所能为者”，实际能力或“成就” “可能为者”，潜在能力或“性向” 一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利。绩效越高。 能力的分类（1） • 一般能力—— 是指在许多基本活动中表现出来的能力，如： 观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等，即通常说的 智力智力。。 • 特殊能力—— 是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出 来的能力，如：数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业 技术能力等。 能力的分类（2） 智力 表达力、理解力、归纳演绎、记忆力等 能力 情绪 自我意识、控制情绪、自我激励、 能力 了解别人兴趣和社会交往能力 缄默 员工通过观察和直接经验获得的工作诀窍 能力 Human Resource Management 2、人格差异 人格只有差异之别,没有“高低”之分 3、大五人格特质与工作绩效 • 责任感责任感与工作绩效有最强的正相关与工作绩效有最强的正相关 • 高外向的人易于获得管理和商业上的成功 • 高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率 • 高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲 突 • 开放性的人更易于精通工作 • 团队成员的平均分越高，团队绩效越高 Human Resource Management （二）员工的态度 1、态度的分析 态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向 态度与个体的中心价值和自我意向？ 态度与行为的一致性？ •• 南宁市七星路南宁市七星路南宁市七星路南宁市七星路137137137137号广西商务厅办公西号广西商务厅办公西号广西商务厅办公西号广西商务厅办公西 楼楼604604室室 •• 邮邮 编：编：530022530022 •• 电话：电话-28009152800915 26194892619489 •• EmailEmail：：nnshenyuan@163.comnnshenyuan@163.com •• Http://Http:// 经理的风格 刺激物 技术、噪音、同事、报酬制 工作环境因素 度、报酬计划、职业机会 公平的上 司对我很 重要 认知 信念和价值观 我不喜