恩格尔系数与客户需求分析.PDFVIP

恩格尔系数与客户需求分析 客户经常会说-没钱 这是真的吗？ 1 恩格尔系数 2 马斯洛理论 3 客户需求 什么是恩格尔系数？ 恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。19世纪德 国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一 个家庭收入越少，家庭收入中（戒总支出中）用来购买食物的支出所占 的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（戒总支出中）用来 购买食物的支出比例则会下降。推而广之，一个国家越穷，每个国民的 平均收入中（戒平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随 着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。 恩格尔系数 请输入文本内容 请输入文本内容 1 2 请输入文本内容 3 请输入文本内容 联合国根据恩格尔系数的大小，对世界各国的生活水平有一个划分标准， 即一个国家平均家庭恩格尔系数大于60%为贫穷；50%-60%为温饱；40%- 50%为小康；30%-40%属于相对富裕；20%-30%为富足；20%以下为极其富 裕。按此划分标准，20世纪90年代，恩格尔系数在20%以下的只有美国，达 到16% ；欧洲、日本、加拿大，一般在20-30%之间，是富裕状态。东欧国家， 一般在30-40%之间，相对富裕。剩下的发展中国家，基本上分布在小康。 中 国 接 近 富 裕 状 态 人均可分配支出 十八大以来，中国民生改善成效显著，居民生活水平丌断提高。 2016年，全国居民人均可支配收入23821元，比2012年增加7311元， 年均实际增长7.4%。2017年上半年居民人均可支配收入同比实际增 长7.3% ，超过国内生产总值增速0.4个百分点，超过人均国内生产总 值增速0.9个百分点。 什么是马斯洛需求理论？ 1943年，美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉 罕•马斯洛提出，马斯洛需求层次理论的主要内容是将 人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是： 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现 需求。 请输入文本内容 马斯洛理论 请输入文本内容 1 请输入文本内容 2 3 请输入文本内容 满足对产品有自己判断标准的市场， 消费者拥有自己固定的品牌 需求层次 满足对产品有与众不同要求 越高，消费者就越不容易被满足。 的市场，消费者关注产品的 象征意义 自我实现 满足对“交际”有要求的 尊重需求 满足对“安全”有要求的市场， 市场，消费者关注产品是 消费者关注产品对身体的影响 否有助提高自己的交际形 社会需求 象 安全需求 满足最低需求层次的市场，消费